Quelles sont les cinq étapes du vol dans la prévention des pertes au détail ?

Les cinq étapes du vol la sécurité des commerces de détail sont une méthode utilisée par les gardiens professionnels partout au Canada pour identifier les voleurs à l'étalage et prendre des mesures pour prévenir le vol. Dans le domaine de prévention des pertes, il est important que le personnel de sécurité suive les procédures qui permettent aux tribunaux d'appréhender et de présenter des éléments de preuve sûrs et légitimes. Les cinq étapes du vol constituent un protocole visant à s'assurer que les gardiens respectent ces exigences conformément à l'article 322 de la Code criminel du Canada.

Si vous êtes un agent de sécurité au détail, un LPO ou si vous souhaitez en savoir plus sur la prévention des pertes, ce blogue est fait pour vous. Chez Blackbird Security, nous avons 10 ans d'expérience dans l'industrie canadienne de la sécurité au détail. Aujourd'hui, nous allons décomposer les cinq étapes suivies par les agents de sécurité des détaillants pour appréhender les sujets.

Pourquoi les cinq étapes du vol sont importantes dans la prévention des pertes dans le commerce de détail

Lorsqu'une affaire de vol au détail est soumise au tribunal, la poursuite recueille tous les faits entourant l'incident. Les cinq étapes sont une méthode pour s'assurer que les appréhensions sont effectuées légalement, que la preuve est admissible devant les tribunaux et pour réduire la responsabilité des détaillants et des agents de sécurité.

La clé des cinq étapes du vol est l'article 322 du Code criminel du Canada, qui stipule : « Commet un vol quiconque, frauduleusement et sans couleur de droit, prend, ou frauduleusement et sans couleur de droit, se convertit à son usage ou à l'utilisation d'autrui, quoi que ce soit, animé ou inanimé, avec intention ». Les agents de sécurité doivent s'assurer que le sujet contrevient à l'article 322 avant de procéder à une arrestation.

Les 5 étapes du vol

Regardez la vidéo que nous avons réalisée avec Mike, notre gestionnaire de la formation sur le terrain de l'Ontario, expliquant les cinq étapes ci-dessous.

1. Sélection

La sélection est l'une des étapes les plus importantes du processus. Il s'agit de ce qui suit :

1. Observer le sujet

2. En voyant le sujet, sélectionnez un élément.

3. Les regarder ramasser ou retirer l'objet.

Il est important de noter que toutes les personnes qui transportent un objet ne sont pas des sujets. Les acheteurs entrent parfois dans les magasins avec des articles qu'ils ont déjà achetés pour trouver une correspondance ou un article similaire à celui qu'ils transportent pour effectuer un échange. C'est pourquoi il est essentiel d'observer la sélection de l'objet par le sujet.

2. La dissimulation

La dissimulation est l'acte de cacher ou de tenter de cacher des marchandises non payées. Les gardiens recherchent des personnes qui :

1. Sélectionnez un objet.

2. Prenez l'objet avec eux.

3. Celle l'objet.

La dissimulation peut ressembler à la personne qui met l'objet dans une poche, à l'intérieur de sa veste, dans un sac personnel ou un sac à dos. Toute action qui dissimulait l'objet à la vue du public est considérée comme de la dissimulation.

3. Observation continue

Une autre étape très importante est l'observation continue, c'est-à-dire la continuité. Une fois qu'un gardien a été témoin de la sélection suivie d'une dissimulation, il continuera d'observer le sujet. Ceci est important pour s'assurer que le sujet n'abandonne pas l'objet ou ne le possède pas légitimement.

Si, par observation, aucune de ces circonstances n'est jugée comme telle, le gardien peut passer à la quatrième étape.

4. Dépasser le point de vente

Dépasser le point de vente signifie que le sujet omet de payer pour l'objet qu'il transporte et contourne le caissier ou la caisse. Une fois que le gardien vérifie que le sujet est en possession de l'objet, il continuera l'observation jusqu'à ce que la personne passe le point de vente sans paiement.

5. Tentative de quitter le magasin

La dernière étape consiste pour le sujet à quitter le magasin. Il est important que les gardiens n'abordent les sujets qu'au moment où ils quittent le magasin, ce qui indique clairement leur intention de voler. Si un gardien s'approche du sujet à l'une des étapes précédentes, il peut le défier en disant qu'il n'a pas terminé ses courses ou qu'il attend que quelqu'un d'autre vienne payer l'objet. Pour cette raison, il est important de suivre les cinq étapes dans l'ordre.

Pourquoi ne serait-ce qu'une seule étape peut invalider un arrêt

Les cinq étapes assurent la cohérence et réduisent la probabilité de conséquences juridiques pour le gardien ou le détaillant, comme le rejet du dossier du vol à l'étalage, la responsabilité du magasin ou de la société de sécurité ou le gardien confronté à une interaction dangereuse. Ce sont les raisons pour lesquelles la formation est un élément si important de la sécurité.

Comment les services de prévention des pertes soutiennent les détaillants

Les services professionnels de prévention des pertes offrent aux détaillants un niveau de protection que le personnel des magasins ne peut pas offrir. Les entreprises de sécurité de haut niveau offrent une formation avancée à leur personnel de sécurité, y compris des agents de sécurité infiltration. Grâce à une formation complète, les gardiens apprennent les procédures clés qui garantissent que chaque incident est traité de manière sécuritaire et légale.

L'expertise d'agents de sécurité de détail bien formés réduit le rétrécissement, prévient les interactions dangereuses entre le personnel, les clients et les voleurs à l'étalage et renforce la perception du public d'un détaillant. S'appuyer sur des professionnels de la sécurité qui comprennent les cinq étapes du vol et comment les exécuter correctement donne aux détaillants un moyen proactif et fiable de prévenir le vol et d'y réagir tout en protégeant les employés et les clients légitimes.

La différence Blackbird : Formation sur la sécurité des commerces de détail

Chez Blackbird Security, nous formons nos gardes dans le cadre de notre programme de formation en sécurité de pointe, Académie Blackbird. Grâce à ce programme, nos gardes acquièrent des compétences, des procédures et des techniques pour prévenir le vol et créer des environnements de vente au détail sécuritaires, y compris les cinq étapes, les pratiques pacifiques de désescalade, le signalement et les compétences en matière de service à la clientèle.

Partenariat avec Blackbird Security pour la prévention des pertes

Nous sommes fiers de servir des détaillants de toutes tailles d'un océan à l'autre, y compris Canadian Tire, MEC, Sephora, et bien d'autres encore. Nos gardes reçoivent une formation complète d'experts de l'industrie afin d'offrir un niveau de service haut de gamme à nos clients. En mettant l'accent sur le service à la clientèle, les rapports détaillés et les appréhensions sécuritaires et légales, notre équipe aide à réduire le nombre de compressions et à soutenir votre personnel en magasin.

Vous voulez en savoir plus sur ce domaine ? Jetez un coup d'œil à notre guide sur la sécurité des commerces de détail et la prévention des pertes, ou explorez notre gamme complète de services de sécurité au détail.