Liste de contrôle pour la sécurité et la prévention des pertes au détail pour les propriétaires de magasins

A la sécurité des commerces de détail le plan est essentiel pour chaque magasin, peu importe la taille ou l'échelle. Que vous prépariez l'ouverture officielle de votre magasin ou que vous réévaluiez votre stratégie actuelle, une liste de contrôle claire vous aide à rester sur la bonne voie et proactif lors de la planification des mesures de protection.

Chez Blackbird Security, nous avons vu comment des risques tels que le vol à l'étalage, le crime organisé au détail et le vol d'employés mettent en danger les entreprises non préparées. C'est pourquoi nous avons mis à profit notre expérience de dix ans dans l'industrie pour aider les propriétaires d'entreprises, les gestionnaires de magasins et les décideurs du commerce de détail grâce à cette liste de contrôle facile à suivre. Utilisez cet article comme guide lors de la planification et de l'évaluation de votre stratégie de sécurité.

Principaux points à retenir :

• Assurez-vous que l'extérieur et l'aménagement de votre magasin sont optimisés afin de réduire au minimum les risques d'effraction et de vol à l'étalage.
• Vos procédures de protection des stocks sont essentielles pour réduire le rétrécissement.
• Former votre personnel à repérer les signes de vol et à y réagir peut aider à réduire les vols dans votre magasin.
• Les agents de sécurité des commerces de détail et les personnes à but non lucratif constituent le moyen le plus efficace de dissuader le vol à l'étalage et le crime organisé au détail et d'intervenir à ce sujet.

1. Sécurité extérieure du magasin

Un extérieur sécurisé dissuade le vol, les cambriolages, le vandalisme et le vagabondage. Pour les magasins situés au niveau de la rue, dans des immeubles autonomes ou avec leur propre parking, l'éclairage extérieur dissuade de manière proactive le vol en réduisant les cachettes et en augmentant la visibilité. Visible CCTV les caméras ont également un effet dissuasif, car les voleurs sont moins susceptibles de commettre des crimes lorsqu'ils savent qu'ils sont enregistrés, et les images peuvent être utilisées comme preuve si des crimes se produisent.

• Veiller à ce que les entrées, les sorties et les parcs de stationnement soient bien éclairés.
• Réduisez les possibilités de vagabondage en bloquant les portes et les alcôves la nuit.
• Assurez-vous que toutes les caméras de vidéOsurveillance enregistrent correctement et téléchargent des séquences.
• Positionner les caméras pour capturer des images des points d'entrée.
• Gardez les présentoirs des produits à l'écart des portes pour éviter les vols à portée de la carte.
• Configure des alarmes pour une protection après les heures de travail.

2. Aménagement du magasin d'intérieur

L'aménagement de votre magasin a une incidence directe sur votre risque de vol. Une disposition stratégique bien conçue offre de la visibilité, améliore la sensibilisation du personnel et rend plus difficile pour les voleurs à l'étalage d'accéder aux produits inaperçus.

• Gardez les articles de grande valeur ou à risque élevé loin de l'entrée des magasins.
• Gardez les allées larges et les lignes de visibilité ouvertes.
• Utilisez des miroirs convexes dans les zones avec des angles morts.
• Veiller à ce que les marchandises de grande valeur soient à la vue des membres du personnel.

3. Protection des stocks et des marchandises

Une gestion efficace des stocks est essentielle pour réduire au minimum le rétrécissement. Le suivi et la protection de vos marchandises réduiront les pertes et vous aideront à mieux comprendre les habitudes de vol dans votre magasin. Les marchandises de grande valeur et à risque élevé, comme les parfums, les cosmétiques, les appareils électroniques et les bijoux, devraient être entreposées dans des zones sécurisées et surveillées.

• Effectuer des relevés d'inventaire réguliers.
• Suivez immédiatement les écarts et examinez régulièrement vos dossiers pour connaître les tendances.
• Placez les articles de grande valeur derrière des caisses verrouillées ou placez un membre du personnel dans des zones qui abritent des marchandises de grande valeur.
• Utilisez des mesures antivol, telles que des étiquettes RFID et des portes EAS.

4. Formation du personnel

Votre équipe jouera un rôle majeur dans la prévention de la criminalité dans le commerce de détail. La formation de vos employés pour prévenir le vol, reconnaître les signes de vol et réagir immédiatement et en toute sécurité aux incidents de vol à l'étalage peut faire une différence importante dans les niveaux de vol à l'étalage dans votre magasin.

• Enseignez au personnel comment identifier les comportements suspects.
• Posez un agent d'accueil à l'entrée de votre magasin pour dissuader les vendeurs à l'étalage.
• Limiter l'accès aux réserves et aux espaces de caisse.
• Mettre en œuvre une politique « voir quelque chose, dire quelque chose » pour le vol interne et externe.
• Formez le personnel pour alerter l'équipe de sécurité de votre magasin, ou composez le 911 en cas d'incident de sécurité dans votre magasin. Veillez à ce que votre équipe comprenne qu'elle ne devrait jamais affronter les vendeurs à l'étalage du crime organisé au détail.
• Veiller à ce que le personnel sache comment documenter correctement les incidents.

5. Prévention des pertes et sécurité au détail

Agents de sécurité pour le commerce de détail et agents de prévention des pertes (LPO) sont le moyen le plus efficace de dissuader le vol à l'étalage dans votre magasin.

• Gare gardes de sécurité à l'entrée de votre magasin pour accueillir les clients, dissuader les voleurs à l'étalage et surveiller les vols.
• Faites patrouiller votre magasin par des gardes, en particulier dans les zones qui contiennent des marchandises de grande valeur.
• Embauchez des agents de sécurité de détail formés au service à la clientèle et à la désescalade pacifique qui peuvent soutenir l'équipe et les clients de votre magasin.
• Utiliser des LPO infiltration pour surveiller le vol à l'étalage dans le magasin et intervenir en cas de vol à l'étalage.
• Utilisez les rapports rédigés par l'équipe de sécurité de votre magasin comme preuve pour les forces de l'ordre dans les cas de vol à l'étalage de grande valeur.
• Embaucher gardes de sécurité mobiles de patrouille pour protéger et patrouiller les biens de votre magasin après les heures de travail.
• Faire appel à une compagnie de sécurité de patrouille mobile qui fournit un soutien en matière d'alarme, en veillant à ce que les alarmes déclenchées pendant la nuit soient traitées dès que possible.

Partenariat avec Blackbird Security pour la sécurité des détaillants et la prévention des pertes

Chez Blackbird Security, nos gardes peuvent soutenir votre magasin avec une gamme complète de services de sécurité et de prévention des pertes qui ont fait leurs preuves pour réduire le rétrécissement et créer des environnements d'achat plus sécuritaires. Grâce à notre programme de formation interne de pointe, Académie Blackbird, nos gardes acquièrent des compétences essentielles qui leur permettent de soutenir les équipes du personnel, de protéger les clients et de préserver votre résultat net.

Nous sommes fiers de protéger les entreprises d'un océan à l'autre au Canada, notamment Sephora, MEC, Holt Renfrew, Canadian Tire, et bien d'autres encore. Communiquez avec nous dès aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons protéger et soutenir votre magasin, ou découvrez notre guide sur la sécurité du commerce de détail.