Comprendre le crime organisé dans le commerce de détail : ce que les entreprises doivent savoir

L'augmentation de la criminalité dans le commerce de détail au Canada a fait de la sécurité des commerces de détail une question de premier plan pour les entreprises et les organismes d'application de la loi. Winnipeg, qui a connu Les taux de vols qualifiés les plus élevés au Canada en 2023, lance une « initiative d'achats sécuritaires » en cette période des Fêtes, visant à réduire le vol au détail en déployant des agents de police supplémentaires dans les centres commerciaux et les centres commerciaux de la ville, comme le rapporte CityNews Winnipeg. Dans Kamloops, Les agents de la GRC éduquent les détaillants sur la façon de prévenir le vol à l'étalage en cette période des Fêtes et dans Toronto, la police continue de sévir contre les vols violents dans les commerces de détail.

Bien que l'engagement communautaire et l'intervention des forces de l'ordre soient des étapes dans la bonne direction lorsqu'il s'agit de lutter contre le vol au détail, les entreprises voient les meilleures chances de succès proactif lorsqu'elles embauchent de la haute qualité sécurité du commerce de détail et prévention des pertes équipes. Dans ce blogue, nous discuterons de la façon dont les commerces de détail peuvent se protéger au moyen de stratégies de sécurité au détail.

Qu'est-ce que le crime organisé dans le commerce de détail ?

À la différence des voleurs à l'étalage typiques, qui volent le plus souvent des articles pour leur usage personnel, le crime organisé au détail (ORC) est le vol à l'étalage professionnel impliquant des groupes de personnes qui volent dans des magasins dans l'intention de vendre des articles à profit sur le marché noir ou sur le marché secondaire. Ces marchés peuvent inclure des marchés aux puces, des prêteurs sur gages et des marchés en ligne comme eBay, Craigslist et Facebook Marketplace.

Les opérations d'ORC impliquent généralement deux groupes : les « boosters » qui effectuent les vols au détail et les « clôtures » qui reçoivent et revendent les marchandises volées avec un profit. Les marchandises volées sont généralement distribuées sur les réseaux nationaux, ce qui rend difficile le recouvrement des stocks. Les groupes ORC sont souvent impliqués dans d'autres stratagèmes de criminalité syndiquée, comme la fraude, la traite de personnes, la distribution de drogues et le blanchiment d'argent.

Les dangers du crime organisé dans le commerce de détail

Selon le Fédération nationale du commerce de détail Enquête nationale sur la sécurité du commerce de détail, la diminution des stocks (perte non comptabilisée de marchandises) a représenté des pertes de 112,1 milliards de dollars pour le secteur du commerce de détail rien qu'en 2022. Cela a une incidence sur les activités des détaillants individuels et peut faire grimper les prix pour les consommateurs légitimes.

En plus des pertes de profits au détail, les ORC entraînent des environnements d'achat et de travail dangereux. Les membres de l'ORC effectuent des vols rapidement et se heurtent souvent à des magasins et en sortent pour sécuriser leurs biens volés, sans égard pour les clients légitimes qui pourraient être blessés dans le processus. Les employés de magasin qui tentent d'obstruer le chemin d'un voleur peuvent également être victimes de violence ORC.

Articles de détail les plus fréquemment volés par les groupes ORC

Les groupes ORC ciblent le plus souvent les articles qui ont une valeur de revente élevée sur le marché noir. Amir Anvarizadeh, responsable national de la formation et du développement chez Blackbird Security, a déclaré : « Les groupes ORC volent le plus souvent des produits de créateurs et de luxe portant des marques reconnaissables, même si ces articles ne sont pas les plus chers du magasin. Par exemple, si un magasin offre un parfum Gucci et un parfum de niche coûteux, ORC ciblera l'article Gucci en fonction de la reconnaissance de la marque.

De plus, les voleurs recherchent des marchandises faciles à transporter à pied ou avec un véhicule de fuite et, en raison de leur nature systématique et précise, les vols organisés ont lieu en quelques minutes, voire quelques secondes.

Voici quelques-uns des objets les plus souvent volés par les groupes ORC :

• Vestes d'hiver design

• Parfums, eaux de Col et parfums

• Lunettes de soleil

• Sacs à main

• Électronique grand public

• Petits appareils comme les mélangeurs et les machines à expresso

• Bijoux

Sécurité du commerce de détail : l'augmentation du vol de bijoux en Ontario

Parmi les entreprises les plus durement touchées par le crime organisé au détail figurent les bijouteries, particulièrement en Ontario, avec un rapportés augmentation des vols de bijoux, passant de seulement 10 en 2023 à 41 en 2024. Alors que la police régionale de l'Ontario a prendre des mesures pour arrêter et inculper les membres du crime organisé dans le commerce de détail, de nombreux propriétaires d'entreprises de bijoux craignent pour leurs moyens de subsistance et cherchent des solutions.

Contrairement aux articles plus volumineux comme les voitures ou les vêtements, les bijoux sont difficiles à retracer une fois volés. L'électronique grand public rend évidente la falsification des numéros de série ou de l'emballage, et les articles qui ont été modifiés ou retirés de l'emballage d'origine obtiennent un prix inférieur à celui des produits neufs en boîte. Ce problème est facilement résolu pour les bijoux, qui peuvent être reconditionnés ou même fondus et revendus comme matières premières.

Blackbird Security protège les centres de diamants Charm

Nous sommes fiers de collaborer avec Centres diamantaires Charm en Ontario pour protéger leur précieux inventaire, leur personnel et leurs clients contre le crime organisé de vente au détail et d'autres menaces à la sécurité. Charm nous fait confiance pour offrir une couverture de sécurité tactique à onze de ses emplacements, sept jours sur sept. Nos équipes de sécurité professionnelles assurent une présence rassurante dans les centres commerciaux, assurant la tranquillité d'esprit des clients et du personnel.

Articles au détail les plus souvent volés par des personnes non ORC

Les vols non liés à ORC sont un problème courant pour les détaillants. Bien que les voleurs à l'étalage ordinaires opèrent à plus petite échelle que les ORC, le volume et la fréquence des vols peuvent tout de même avoir un impact profondément négatif sur les entreprises. Les marchandises volées par les groupes ORC et les voleurs ordinaires à l'étalage se chevauchent souvent, en particulier les marchandises de marque. En plus des articles de grande valeur, soyez vigilant en cas de vol des articles à usage personnel suivants :

• Maquillage et cosmétiques

• Paniers-cadeaux

• Viande

• Fromage

• Jouets

• Alcool

• Vêtements

• Produits de toilette

L'impact plus large du crime organisé dans le commerce de détail

Il est important de reconnaître que le crime organisé dans le commerce de détail n'est pas un crime sans victime. Les pertes financières subies par les détaillants peuvent entraîner une hausse des prix pour les consommateurs. De plus, la violence et l'agressivité associées à l'ORC créent un environnement dangereux pour les employés du commerce de détail et les acheteurs. Comme le soulignent de récents rapports, le personnel est de plus en plus confronté à des menaces et à des agressions tout en essayant de dissuader ces crimes.

De plus, le produit du vol au détail alimente souvent d'autres activités criminelles, créant un problème sociétal plus large. Les organismes d'application de la loi reconnaissent de plus en plus le lien entre les ORC et d'autres formes de crime organisé.

Lire la suite : L'impact du crime organisé dans le commerce de détail sur les entreprises de l'Ontario

Comment les détaillants peuvent-ils se protéger contre les ORC ?

Bien que l'éducation des organismes d'application de la loi et la participation communautaire aux entreprises puissent avoir un impact positif, les mesures de sécurité des commerces de détail sont la solution la plus proactive pour les entreprises. Voici comment votre équipe de sécurité du commerce de détail protégera votre entreprise :

Sécurité

Les agents de sécurité des détaillants sont formés pour gérer les vols ORC et prendront des mesures immédiates pour protéger votre magasin, vos clients et votre personnel. Gardes de sécurité tactiques à Blackbird Security, recevez formation sur le recours à la force, ce qui leur permet d'abattre efficacement et en toute sécurité les voleurs. Le fait d'avoir des gardes de sécurité formés sur place pour faire face à la situation réduit les risques qu'un membre du personnel non formé intervienne et risque de se blesser.

Dissuasion

La présence de gardes de sécurité dissuade les groupes ORC potentiels, qui sont moins susceptibles de cibler les magasins visiblement protégés par la sécurité. De plus, la présence d'agents de sécurité en uniforme permet aux clients de se sentir plus en sécurité, ce qui contribue à la confiance de la marque et à la fidélisation des clients.

Stratégie

L'équipe de sécurité du commerce de détail de votre magasin apprendra à connaître les défis uniques de votre entreprise en matière de sécurité et élaborera une stratégie optimisée qui répondra à tous vos besoins, ainsi qu'à tous les angles morts. Cela peut inclure le déploiement d'agents de sécurité en uniforme dans les zones à haut risque de votre magasin, la surveillance Caméras CCTV pour les activités suspectes autour de l'extérieur des magasins et l'utilisation d'infiltration Opérateurs de prévention des pertes (LPO) pour surveiller les activités douteuses dans le magasin.

Étude de cas : Un agent de sécurité Blackbird empêche les voleurs à l'étalage à Arc'teryx

En novembre, à un Arc'téryx dans un magasin situé dans le centre commercial Coquitlam Center à Coquitlam, une ville voisine de Vancouver, Gautam Suri, agent de sécurité au détail Blackbird Security, a fait preuve d'une bravoure exceptionnelle et a fait preuve d'un rappel rapide en récupérant 18 articles volés d'une valeur de plus de 19 000$ de voleurs du crime organisé au détail.

La tentative de vol ORC

Vers 11 h, trois personnes suspectes sont entrées dans le magasin et ont commencé à retirer les vestes des présentoirs, portant plusieurs vestes dans chaque main. Gautam, l'agent de sécurité du commerce de détail en service stationné près de l'entrée du magasin, a remarqué leur comportement et a immédiatement pris des mesures pour intervenir. Malgré les instructions verbales de Gautum d'arrêter immédiatement, les suspects l'ignorent. Ils sont devenus agressifs et se sont dirigés vers la sortie du magasin, poussant Gautam à l'extérieur alors qu'ils s'enfuient.

Gautam a rapidement suivi les suspects hors du magasin pour se rendre dans le centre commercial principal. Pendant sa poursuite, il a appelé le 911 et a fourni des détails sur l'incident et des descriptions des suspects à l'opérateur. Pendant la poursuite, un suspect a trébuché et est tombé près de la sortie du centre commercial. Cela a permis à Gautum de récupérer huit vestes de ce suspect avant qu'ils ne réussissent à fuir les locaux du centre commercial. Les hackets récupérées ont été remis à la sécurité du centre commercial Coquitlam Center pour qu'ils soient gardés en sécurité.

Les deux autres suspects sont sortis du centre commercial et sont entrés dans un taxi en attente garé à proximité. Gautam s'est approché du taxi et a fermement demandé au conducteur de sortir du véhicule. À ce moment-là, les deux suspects restants se sont enfuis sans leurs biens volés, et Gautum a réussi à récupérer les 10 vestes restantes du taxi.

Le gendarme Kenwards, du GRC de Coquitlam, sont arrivés rapidement sur les lieux. Gautam a fourni des photographies des suspects et un compte rendu détaillé de l'incident pour faciliter l'enquête en cours. Au cours de l'altercation à l'extérieur, deux téléphones cellulaires appartenant aux suspects avaient été largués sur les lieux. Les services de sécurité du centre commercial Coquitlam Center les ont récupérés, et la GRC pourrait également les utiliser dans le cadre de son enquête sur cet incident ORC.

La marchandise Arc'teryx récupérée

Au total, 18 vestes ont été récupérées des voleurs. La description des marchandises est la suivante :

• 7 vestes en duvet Liatris pour femmes - 1 000$ pièce

• 1 chandail à capuche Solano en duvet pour hommes - 637,50$ l'unité

• 2 parka Ralle Down pour hommes - 1100$ l'unité

• 8 Manteaux longs Liatris pour femmes - 900$ chacun

Gautam fit preuve d'une bravoure remarquable en poursuivant les voleurs. Sa prise de décision rapide nous a permis de recouvrer une valeur totale après impôt de 19 082,00$ pour notre client.

Foire aux questions (FAQ) sur le crime organisé dans le commerce de détail

Qu'est-ce que le crime organisé de commerce de détail ?

Le crime organisé au détail (ORC) désigne le vol systématique et coordonné de marchandises provenant d'établissements de vente au détail dans le but de les revendre à des fins lucratives. Contrairement au vol à l'étalage individuel, l'ORC fait intervenir des groupes ou des réseaux qui participent à ces activités à plus grande échelle.

Comment fonctionne le crime organisé au commerce de détail ?

Le crime organisé au détail implique généralement des équipes de personnes qui ciblent stratégiquement les magasins, utilisant souvent des techniques pour distraire le personnel ou voler rapidement de grandes quantités d'articles spécifiques. Ces biens volés sont ensuite généralement transportés vers un emplacement central, entreposés, puis revendus par divers canaux, y compris les marchés en ligne, les marchés aux puces ou les réseaux du marché noir.

Qui est à l'origine du crime organisé dans le commerce de détail ?

Bien que des individus puissent participer aux activités de l'ORC, elles sont souvent orchestrées par des groupes ou des réseaux criminels organisés. Ces groupes peuvent aller de personnes peu affiliées à des opérations plus sophistiquées avec des dirigeants, des recruteurs et des canaux de revente établis. Le produit de l'ORC peut parfois financer d'autres activités illégales.

Partenariat avec la meilleure entreprise de sécurité de détail au Canada

La lutte contre le crime organisé dans le commerce de détail exige un partenaire stratégique et expérimenté. Blackbird Security est l'un des principaux fournisseurs de services complets de prévention des pertes au Canada. Il collabore avec de grands détaillants tels que Best Buy, Canadian Tire et Rexall Pharmacy pour lutter contre le vol et créer des environnements de vente au détail plus sécuritaires. Nos solutions sur mesure, comprenant un personnel de sécurité expert et des stratégies proactives, sont conçues pour relever les défis uniques de l'ORC et protéger vos résultats nets.

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