Guide définitif sur la sécurité des condominiums

Les condominiums sont un endroit où il fait bon vivre, offrant des communautés soudées, l'accès à des commodités et les avantages d'être situés au centre. Mais avec un grand nombre de résidents vivant dans des quartiers rapprochés, la sécurité peut devenir une préoccupation pour les résidents, les conseils de copropriété et les gestionnaires immobiliers. Heureusement, la sécurité des condominiums offre une solution complète et très efficace.

Cet article est un guide complet à l'intention des gestionnaires immobiliers, des membres de conseils de copropriété, des décideurs en sécurité résidentielle et des résidents qui cherchent à mieux comprendre les services de sécurité des condominiums, sur la base de nos années d'expérience dans l'industrie. Vous apprendrez les rôles et les fonctions des agents de sécurité des condominiums, comment ils assurent la sécurité des résidents et des biens, et des conseils pratiques sur le choix d'une entreprise de sécurité pour votre immeuble.

Table des matières :

1. Principales menaces pour la sécurité des condominiums
2. Rôles et fonctions des gardiens de sécurité de condominiums
3. Comment les gardiens assurent la sécurité des résidents
4. Comment les agents de sécurité des condominiums réagissent aux situations d'urgence
5. Services surprenants d'agents de sécurité de condominiums
6. Ce qu'il faut rechercher dans une entreprise de sécurité de condominiums

1. Principales menaces pour la sécurité des condominiums

Au Canada, des crimes contre les biens, y compris le cambriolage, l'incendie criminel, le vandalisme et l'entrée non autorisée, sont commis près de 5 000 fois par jour. Il y a de fortes chances que votre condominium soit situé dans une ville comme Vancouver ou Toronto, où le risque de crime est beaucoup plus élevé que dans les petites villes et les collectivités rurales.

Lorsque vous envisagez menaces pour les condos à Vancouverpar exemple, la criminalité demeure en grande partie concentrée dans le centre-ville. Cependant, l'expansion des transports en commun dans toute la ville et les aménagements immobiliers à proximité des gares existantes entraînent une augmentation de la criminalité à l'extérieur du centre-ville. Les zones urbaines de plus en plus denses combinées à une population croissante entraînent des problèmes liés au vagabondage, aux déchets dangereux et au vol, mettant les résidents en danger.

Voici les menaces les plus courantes auxquelles sont confrontés les condominiums au Canada :

• Vagagisme: Particulièrement par temps froid, pluvieux ou neigeux, les personnes peuvent chercher refuge sous les entrées couvertes des bâtiments. Cela représente un risque pour les résidents et peut entraîner des entrées non autorisées et des cambriolages.

• Accès non autorisé: Les non-résidents qui entrent dans un immeuble sans autorisation peuvent avoir l'intention de pénétrer par effraction dans des unités, d'accéder à des installations, de nuire aux résidents ou de perturber l'environnement du bâtiment.

• Tailage: Type d'accès non autorisé par lequel des intrus suivent un résident (ou son véhicule) jusqu'à l'immeuble ou à l'intérieur d'un ascenseur actionné par un porte-clés.

• Vol de véhicules: Les parkings en copropriété sont des cibles attrayantes pour les cambriolages en raison de leur nature isolée, de leur faible circulation piétonnière, de leur faible éclairage et de la valeur des véhicules garés à l'intérieur.

• Vol de courrier et de colis: Un problème croissant dans de nombreuses villes, de nombreux condos stockent le courrier dans un endroit central dans le hall d'entrée, ce qui en fait une cible facile pour les voleurs de colis.

• Litières dangereuses: Parfois, un sous-produit du vagabondage et de la litière dangereuse peut inclure des aiguilles et du verre brisé, entre autres dangers, qui constituent une menace pour les résidents, les enfants et les animaux de compagnie.

• Faible éclairage: Surtout en hiver, les heures de clarté raccourcies peuvent présenter un risque pour la sécurité des condos sans un éclairage adéquat autour de l'extérieur de la propriété, dans les parkings ou les poubelles. Pour en savoir plus sur les défis liés à la sécurité des condominiums propres à l'hiver, consultez notre blogue, Les cinq principaux risques pour la sécurité des immeubles en copropriété en hiver.

Les incendies de poubelles deviennent de plus en plus un problème pour les condos neufs construits dans des quartiers où la démolition de maisons est prévue. Ils sont plus susceptibles de se produire dans des zones isolées et mal surveillées, y compris les allées arrière, les garages de stationnement, les cages d'escalier et près des quais de chargement. Les flammes des incendies de poubelles peuvent se propager rapidement à d'autres matériaux inflammables, y compris les bâtiments avoisinants. La fumée des incendies peut causer des dommages et présenter un risque grave pour la santé si elle est inhalée. Découvrez comment les agents de sécurité aident à prévenir les incendies de poubelles ici.

Une menace sous-reconnue pour les bâtiments résidentiels est la livraison de nourriture, qui peut compromettre la sécurité lorsque les chauffeurs-livreurs ont accès aux étages supérieurs. Des cambrioleurs se faisant passer pour des livreurs ont été connus pour : s'introduire par effraction dans des unités pour voler des résidents absents. Découvrez comment les agents de sécurité réduisent les risques associés à la livraison de nourriture dans notre blogue Pourquoi la livraison de nourriture constitue une menace pour la sécurité des condominiums.

Heureusement, chacun de ces risques est considérablement atténué lorsque les gestionnaires de condominiums investissent dans le personnel de sécurité.

2. Rôles et fonctions des gardiens de sécurité de condominiums

Dans cette section, nous décrirons les rôles et les responsabilités de chaque type d'agent de sécurité qui protège les immeubles à condominiums.

Sécurité de la conciergerie de condominiums

Au cœur de la sécurité des condominiums se trouve conciergerie, agent de sécurité, membre de l'équipe centrale qui est le premier point de contact pour tous les résidents et les visiteurs. Ils surveillent l'entrée principale et caméras de vidéctv en direct en service, en vérifiant les visiteurs et en veillant à ce que tous ceux qui entrent ont la permission d'être dans l'immeuble. Les agents de sécurité des concierges contribuent à créer une atmosphère amicale et accueillante pour les résidents et les invités grâce à des salutations chaleureuses et à des conversations chaleureuses. Apprenez-en davantage sur le rôle des gardiens de sécurité des concierges sur notre blogue.

Gardes de sécurité de patrouille

Contrairement aux agents de sécurité de conciergerie, qui sont principalement en poste à la réception, gardes de patrouille superviser l'ensemble de l'édifice au cours de patrouilles à pied régulières. Ils portent un uniforme distinctif qui dissuade visiblement les intrus potentiels, tout en rassurant les résidents sur le fait que leur propriété est protégée et que l'aide est à proximité au besoin. Nous aborderons les patrouilles plus en détail dans la section suivante.

Gardes de sécurité de patrouille mobiles

Gardes de sécurité de patrouille mobiles offrir une solution de sécurité de nuit flexible et rentable pour les immeubles en copropriété qui ne nécessitent pas une présence de sécurité sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

À l'instar des gardes de patrouille, des gardes mobiles patrouillent les propriétés des condominiums. La différence est que les gardes mobiles ne sont présents dans une propriété que pendant leurs patrouilles à pied prévues, se déplaçant entre les propriétés à bord de véhicules de sécurité marqués une fois la patrouille terminée. Cela réduit les coûts par rapport aux gardiens sur place et peut fournir une couche supplémentaire de protection pendant la nuit après le retour des équipes de sécurité de jour à la maison.

Les patrouilles mobiles sont généralement effectuées selon un calendrier aléatoire pour empêcher les criminels de déceler des tendances ou des lacunes dans la couverture de sécurité. Contrairement aux agents de sécurité statiques, les gardiens mobiles peuvent couvrir plusieurs propriétés en peu de temps, ce qui est avantageux pour les équipes de gestion responsables de plus d'une propriété.

Ensuite, nous verrons comment ces gardes assurent la sécurité des résidents en tout temps.

3. Comment les gardiens assurent la sécurité des résidents

Les agents de sécurité des condominiums assurent la sécurité quotidienne des résidents et des immeubles qu'ils protègent en suivant les protocoles, en rappelant la formation et en agissant de manière décisive. Voici une ventilation de certaines de leurs responsabilités quotidiennes.

Effectuer des patrouilles

Comme les routines de patrouille sont planifiées de manière stratégique en fonction des besoins et des caractéristiques de sécurité uniques de chaque propriété individuelle, la patrouille de chaque condo est différente. Voici un aperçu des zones les plus courantes que les gardes vérifient lors d'une patrouille :

• Périmètre et entrées: Les agents de sécurité vérifient toutes les portes, fenêtres et barrières faisant face à l'extérieur pour s'assurer qu'elles demeurent sécurisées. Tout en surveillant le périmètre de la propriété, les gardiens détectent les gâtres ou les véhicules suspects garés à proximité.

• Commodités et espaces communs: Les gardes effectuent des visites à pied des gymnases, des piscines, des salons et d'autres espaces réservés aux résidents.

• Parkade, entreposage, cages d'escalier et locaux à vélos: Les gardes patrouillent minutieusement ces zones, car elles sont souvent fermées du reste du bâtiment et reçoivent moins de circulation piétonnière que les autres zones.

• Salles mécaniques, salles de courrier et salles d'ordures: À l'instar des parkings, ces pièces souvent isolées sont incluses sur les routes de patrouille pour s'assurer qu'elles demeurent exemptes d'intrusions et de dommages.

En plus des dommages, du personnel non autorisé et des signes d'effraction, les gardes recherchent également les problèmes d'entretien et les déchets, qu'ils signalent rapidement. Vous voulez en savoir plus sur les patrouilles à pied en copropriété ? Lisez notre blogue, Comment les gardes de sécurité des condominiums effectuent des patrouilles de nuit.

Rapports d'incidents

Un excellent rapport est nécessaire pour assurer une sécurité efficace et peut fournir un une ressource précieuse pour la police dans le cas d'un grave incident de sécurité. Les gardes tiennent des registres de patrouille détaillés contenant des preuves photographiques et vidéo, des horodatages, des rapports écrits et des mesures prises pendant leurs quarts de travail. Tous les problèmes de sécurité, y compris les signes de tentative d'entrée forcée, de serrures cassées et d'activité suspecte, sont signalés et traités immédiatement. En cas d'urgence ou d'urgence, les agents de sécurité communiqueront avec la police ou les premiers intervenants.

Les entreprises de sécurité tirent souvent parti de la technologie pour faciliter le processus de déclaration. Par exemple, les agents de sécurité Blackbird utilisent TrackTik pour tous les rapports, en fournissant à nos équipes de direction et à nos clients un aperçu en temps réel des emplacements des gardes, des rapports et des incidents.

Maintien de la sécurité des cages d'escalier

Maintenir des cages d'escalier sécuritaires et sécuritaires est une priorité absolue pour les agents de sécurité des condominiums. Les cages d'escalier non sécurisées donnant sur les rues ou les allées sont des endroits attrayants pour le vagabondage, ce qui peut entraîner le vol, le vandalisme et la consommation de drogue s'ils ne sont pas traités. Le vagabondage peut également entraîner de la congestion en cas d'urgence lorsque les résidents doivent s'échapper de l'immeuble par des escaliers. Les cages d'escalier en béton sont souvent des angles morts de vidéovidés, car le béton est difficile à pénétrer pour les signaux sans fil. Comme il peut être difficile de surveiller les cages d'escalier à distance, les gardes les patrouillent régulièrement à pied.

Intervention en cas d'accès non autorisé

Parce que les agents de sécurité des concierges établissent des relations avec les résidents et restent en poste au comptoir du hall, ils sont en mesure de repérer rapidement les visages inconnus qui pénètrent dans l'immeuble et de vérifier leurs visites. Cette méthode de contrôle d'accès est très efficace pour empêcher l'accès non autorisé à partir de l'entrée principale du bâtiment.

Lorsqu'un étranger pénètre dans l'immeuble, le concierge l'accueille, lui demande son nom et consigne ses informations dans un registre des visiteurs. Le gardien peut également demander le nom et l'unité de la personne que la personne inconnue visite pour s'assurer que sa présence est légitime. De même, si un agent de sécurité rencontre un intrus présumé dans une autre zone de l'immeuble pendant une patrouille, ou le localise après avoir été témoin d'une entrée suspecte par vidéosurveillance, il suivra le même processus. Si la personne est incapable de s'identifier et de justifier sa visite, le gardien lui demandera calmement mais fermement de quitter les lieux.

Les gardes de sécurité peuvent contrôler l'accès aux ascenseurs de nombreux condos modernes. Si un visiteur est méfiant ou hostile, le gardien de la conciergerie ne permettra pas l'entrée aux étages supérieurs de l'immeuble, demandera au visiteur de partir et pourra communiquer avec la police au besoin.

Répondre aux préoccupations des résidents

Dernier point, mais non le moindre, répondre aux préoccupations des résidents est un élément clé des tâches quotidiennes d'un agent de sécurité en copropriété. L'équipe de sécurité idéale crée un environnement accueillant où les résidents se sentent à l'aise de signaler les problèmes et les préoccupations dès qu'ils surviennent. Les gardiens prennent les rapports des résidents au sérieux, traitent rapidement les problèmes, signalent les préoccupations et communiquent avec les gestionnaires d'immeubles au besoin.

Dans la section suivante, nous discuterons de la façon dont les agents de sécurité gèrent des scénarios plus urgents.

4. Comment les agents de sécurité des condominiums réagissent aux situations d'urgence

Les urgences sont rares et imprévisibles, mais lorsqu'elles se produisent, la présence d'une équipe d'agents de sécurité résidentiels expérimentés sur place est un avantage important pour les résidents et les gestionnaires immobiliers. Les gardiens procurent la tranquillité d'esprit, et les résidents se sentent plus confiants en sachant que de l'aide est disponible en cas de besoin. Voici quelques scénarios d'urgence courants que les agents de sécurité traitent.

Alarmes incendie

Lorsqu'une alarme incendie est déclenchée, les agents de sécurité veillent à la sécurité et au bien-être des résidents. Une réponse rapide, combinée à un leadership décisif et à un contrôle efficace des foules, peut faire la différence entre une évacuation chaotique et dangereuse et une évacuation sans heurts. Les gardes s'appuient sur la formation, les protocoles propres aux bâtiments et les plans de sécurité organisés avec les gestionnaires immobiliers pour évacuer les résidents en toute sécurité et se coordonner avec les pompiers, y compris remettre la clé du plan de sécurité-incendie de l'immeuble au commissaire des incendies à leur arrivée.

Pour une analyse détaillée, étape par étape, consultez notre blogue Comment les agents de sécurité réagissent aux alarmes incendie dans les condominiums.

Inondations

Les inondations peuvent être causées par diverses sources, allant de l'éclatement des tuyaux aux robinets en passant par les catastrophes naturelles. Dès la découverte d'une inondation, les gardiens évaluent immédiatement la gravité et l'impact potentiel. À la suite de l'évaluation initiale, les gardiens avisent rapidement la direction de la propriété et évacuent les résidents touchés vers une zone sécuritaire de l'immeuble. Une fois que les résidents sont en sécurité, ils installent des barrières de sécurité et des panneaux de signalisation pour restreindre l'accès aux zones inondées.

En savoir plus sur la façon dont les agents de sécurité réagissent aux inondations des condominiums, y compris la façon dont les agents de sécurité Blackbird ont géré une inondation majeure en Colombie-Britannique en novembre 2021.

Pannes de courant

Les conditions météorologiques violentes sont de plus en plus répandu partout au Canada, et avec elle viennent des pannes de courant. Lorsque le courant d'un bâtiment tombe en panne, il en va de même pour les systèmes de vidéosurveillance. Il s'agit d'un risque pour la sécurité qui doit être abordé au moyen de patrouilles à pied fréquentes. Les résidents peuvent rester coincés dans les ascenseurs, les porte-clés peuvent perdre leur fonctionnalité et empêcher l'accès au bâtiment, et les portes de garage peuvent s'arrêter dans une position partiellement ouverte.

Toutes ces questions nécessitent une intervention rapide et organisée de la part de l'équipe de sécurité de l'immeuble. Cela peut inclure la vérification des lumières de secours, l'aide au contrôle manuel de l'accès et l'aide aux résidents. Pour plus d'informations, consultez notre blogue, Comment les agents de sécurité réagissent aux pannes de courant.

Les piégeages dans les ascenseurs

Un ascenseur cassé ou bloqué est généralement un événement rare, mais cela peut se produire en raison d'une mauvaise utilisation, d'un équipement défectueux ou de pannes de courant, comme nous venons de le dire. Quand manipuler un piégeage dans un ascenseur, les gardiens doivent trouver un équilibre entre aider les occupants paniqués à rester calmes et respecter les protocoles. Les agents de sécurité des condominiums communiquent avec les équipes d'entretien et les occupants coincés à l'intérieur, surveillant et soutenant les occupants de l'ascenseur tout au long du processus. Surtout, les gardiens ne composeront le 911 qu'au besoin, par exemple en cas d'urgence médicale ou sur demande.

Vagues de chaleur

Tout comme les inondations, les vagues de chaleur estivales ont touché le Canada plus fréquemment au cours des dernières années. Tragiquement, 619 personnes ont perdu la vie dans toute la Colombie-Britannique lors du dôme thermique de 2021. Les résidents ayant des besoins spéciaux, des problèmes médicaux et les personnes âgées sont les plus touchés par les vagues de chaleur, et les agents de sécurité peuvent s'assurer qu'ils reçoivent l'aide dont ils ont besoin pendant les événements météorologiques. Les gardiens peuvent effectuer des vérifications de bien-être et donner accès à des zones fraîches aux résidents qui en ont besoin pendant la canicule. Pour prévenir les urgences de manière proactive, les gardiens avertissent la direction du bâtiment des problèmes d'entretien de la climatisation lorsqu'ils sont découverts ou signalés.

Lisez notre blogue Comment les agents de sécurité des condominiums assurent la sécurité des résidents pendant les vagues de chaleur, pour en savoir plus.

Coordination avec les premiers intervenants

En cas d'urgence, les gardes de sécurité sont non seulement les premiers sur les lieux, mais ils peuvent aussi communiquer avec les premiers intervenants si un résident est à risque. Pendant l'appel, ils suivent attentivement les instructions et répondent aux questions de la répartition, en plus de mettre en place des protocoles de sécurité dans les bâtiments, pour s'assurer que les premiers intervenants disposent de l'information dont ils ont besoin pour répondre rapidement.

Les résidents peuvent composer le 911 pour obtenir de l'aide paramédicale ou policière pour eux-mêmes, un voisin ou un visiteur. Dans les bâtiments sans présence de sécurité sur place, les premiers intervenants doivent s'appuyer sur des systèmes de sonnettes pour leur donner accès au bâtiment. Cette constitue une menace sérieuse pour la sécurité dans les situations d'urgence urgentes, étant donné que la personne qui a fait l'appel peut être incapable de la laisser entrer et les voisins du condominium peuvent ne pas répondre. Heureusement, le personnel de sécurité des condominiums peut permettre aux premiers intervenants d'entrer rapidement dans l'immeuble, en contournant la méthode peu fiable d'entrée par sonnerie et en économisant de précieuses minutes.

5. Services surprenants d'agents de sécurité de condominiums

En plus de fournir une aide vitale en cas d'urgence et d'effectuer des tâches quotidiennes pour assurer la sécurité des résidents, les agents de sécurité des condominiums exécutent diverses tâches qui passent souvent inaperçues par ceux qui regardent de l'extérieur. Voici quelques fonctions inattendues de garde que nos clients potentiels en matière de sécurité de condominiums trouvent souvent agréablement surprenants.

Sécurisation du courrier et des colis

Comme nous l'avons mentionné plus tôt, le vol de courrier et de colis peut être un problème dans les immeubles à condominiums. Par conséquent, les agents de sécurité de conciergerie peuvent également servir de concierges de colis. Ils reçoivent, consignent et entreposent les colis en toute sécurité dans un endroit sécuritaire pour qu'ils puissent les ramasser plus tard par des résidents vérifiés. Cela atténue le vol de colis, améliore la satisfaction des résidents et favorise une communauté résidentielle saine.

Signalement des problèmes de maintenance

Pendant la patrouille, les agents de sécurité surveillent les problèmes d'entretien, y compris les fuites de tuyaux, les caméras de vidéosurveillance cassées, les dommages matériels, les lumières brûlées, les serrures endommagées et les déchets. Ils signalent également des problèmes de climatisation et d'alarme incendie. Ces rapports sont communiqués aux équipes de gestion immobilière, et les gardiens peuvent communiquer directement avec l'entretien selon les exigences de la direction de l'immeuble. Ce processus permet de s'assurer que toutes les questions sont prises et traitées rapidement, ce qui les empêche de devenir des problèmes plus importants à l'avenir.

Aide au lock-out

Les lock-out se produisent, et lorsqu'ils le font, les résidents sont toujours reconnaissants d'avoir des agents de sécurité à portée de main. Lorsqu'un résident se bloque accidentellement hors de son unité ou de l'immeuble, des agents de sécurité sont là pour vous aider. Selon le bâtiment, les agents de sécurité peuvent soit déverrouiller les portes des unités directement, soit faciliter la communication au nom du résident pour aider à déverrouiller sa porte, que ce soit en communiquant avec le gestionnaire de l'immeuble ou un serrurier.

Répondre aux plaintes relatives au bruit

Les agents de sécurité peuvent répondre aux plaintes relatives au bruit, en fournissant du soutien aux gestionnaires immobiliers qui, autrement, auraient à gérer seuls ces situations fastidieuses et délicates. Si la source du bruit provient d'une unité résidente, par exemple une fête ou de la musique forte, l'agent de sécurité frappera à la porte de l'unité et lui demandera respectueusement de baisser la musique. Découvrez notre processus étape par étape pour répondre aux plaintes relatives au bruit ici.

Effectuer des vérifications du bien-être des résidents

Vous savez peut-être que la police effectue des vérifications de bien-être lorsqu'une personne a besoin d'aide ou est soupçonnée d'avoir besoin d'aide. Vous serez peut-être surpris d'apprendre que les agents de sécurité résidentiels peuvent également effectuer des vérifications de bien-être.

Les membres de la famille, les voisins ou la direction de l'immeuble concernés peuvent demander ces vérifications lorsqu'un résident n'a pas été vu ou entendu parler d'un résident pendant une période prolongée. Les agents de sécurité suivent un protocole strict pour cette procédure, que vous pouvez apprendre sur notre blogue, Procédures de sécurité des condominiums pour les contrôles de bien-être des résidents.

Formation sur la préparation aux situations d'urgence

Les agents de sécurité peuvent organiser des séances de formation sur la préparation aux situations d'urgence pour les résidents ou les membres des conseils de copropriété. Ces séances renseignent les participants sur les procédures d'évacuation, les protocoles d'urgence et les pratiques exemplaires en matière de sécurité. La préparation collective aux situations d'urgence assure que les résidents sont tous sur la même longueur d'onde en matière de sécurité et contribue à un milieu de vie plus sécuritaire.

Gestion des jours de déménagement

Les jours de déménagement peuvent entraîner des lacunes involontaires dans la sécurité d'un bâtiment, avec une circulation piétonnière accrue et des portes ouvertes ouvrantes offrant des possibilités d'accès non autorisé. Les camions et autres véhicules en mouvement peuvent également entraver l'accès aux zones interdites de stationnement ou à l'accès des véhicules d'urgence. Pour lutter contre ces problèmes, les agents de sécurité surveillent les entrées des bâtiments, enregistrent les travailleurs en mouvement et surveillent les zones de chargement. Pour en savoir plus, consultez notre blogue Comment les agents de sécurité résidentiels gèrent les jours de déménagement.

Prévenir les infractions aux règlements d'Airbnb

Les airbnbs peuvent causer des perturbations aux résidents permanents de condominiums et peuvent être interdits par les conseils de copropriété et les gestionnaires immobiliers. Malheureusement, cela n'est parfois pas suffisant pour empêcher les personnes qui cherchent à tirer parti de leur propriété d'accueillir des clients Airbnb.

« Les condominiums dotés d'une bonne équipe de sécurité peuvent reconnaître les résidents réguliers et créer un sentiment d'appartenance à la communauté », explique Erika Taijiri, gestionnaire du développement organisationnel de Blackbird Security. « Les Airbnbs diluent le sentiment d'appartenance communautaire dans un immeuble et rendent plus difficile pour la sécurité d'identifier les personnes suspectes. »

Pour aider les gestionnaires immobiliers à prendre des mesures contre les contrevenants aux règles d'Airbnb, les équipes de sécurité des condominiums surveillent de près les signes de location à court terme, signalent des preuves et peuvent recueillir les commentaires des résidents à l'appui de leur dossier. Découvrez le les problèmes associés aux locations à court terme et apprenez-en davantage sur la façon dont les agents de sécurité les empêchent sur notre blogue.

6. Ce qu'il faut rechercher dans une entreprise de sécurité de condominiums

Maintenant que vous connaissez les devoirs des agents de sécurité des condominiums et la façon dont ils assurent la sécurité dans les immeubles résidentiels, l'étape suivante est déterminer si une société de sécurité convient à votre immeuble. Vous trouverez ci-dessous une liste de questions que vous pouvez utiliser pour trouver une entreprise de sécurité, communiquer avec elle et choisir une entreprise de sécurité.

• Cette entreprise offre-t-elle un gestionnaire et une équipe dévoués ? Le fait qu'un gestionnaire et une équipe dévoués soient affectés à votre condo crée une relation plus réactive entre la gestion immobilière, les résidents et le personnel de sécurité de votre condo.

• Cette entreprise offre-t-elle des services personnalisés qui peuvent être adaptés aux défis particuliers de votre propriété ? Votre immeuble n'est pas le même que celui d'à côté ou de l'autre côté de la ville. La bonne entreprise de sécurité prendra le temps de comprendre vos besoins et d'élaborer une stratégie personnalisée.

• Est-ce que cette entreprise dessert tout le Canada, ou seulement votre région ? Une entreprise de portée nationale dispose de plus de ressources et d'expertise en matière de sécurité des condominiums et disposera de meilleures SOP et de meilleurs programmes de formation à la disposition de ses gardiens.

• Les agents de sécurité de cette entreprise comprennent-ils les procédures d'urgence ? L'entreprise que vous avez choisie doit avoir une compréhension approfondie des procédures d'urgence et avoir fait ses preuves en matière de satisfaction en matière d'intervention d'urgence. Lors de la phase de découverte, posez des questions telles que :

• Quelle est votre procédure d'intervention en matière d'alarme incendie ?

• Avez-vous un protocole en place dans le cas où une alarme se déclenche pendant les heures de nuit ?

• Quelle formation vos gardes reçoivent-ils ?

• Quelle est l'importance du service à la clientèle pour cette entreprise de sécurité ? L'établissement de relations avec les résidents et le personnel de gestion est un élément clé de la sécurité des condominiums, tel que décrit à la deuxième section. Une entreprise qui accorde la priorité au service à la clientèle sera plus proactive pour répondre aux préoccupations qu'une entreprise qui ne le fait pas.

• Quelles options d'expulsion cette entreprise offre-t-elle ? L'uniforme que portent les gardes de sécurité des condominiums peut être essentiel pour créer un environnement accueillant pour vos résidents. Selon les besoins de votre bâtiment, vous pourriez avoir besoin de n'importe quoi, d'un uniforme bien en vue à des vêtements discrets en costume et cravate. La bonne entreprise vous offrira des options parmi lesquelles choisir.

• Quels avis et références cette entreprise dispose-t-elle ? Demandez à l'entreprise des références d'autres condos qui ont utilisé les services que vous envisagez. Recherchez des informations sur le rendement, la fiabilité et l'efficacité globale. Les avis Google peuvent également être un bon indicateur de la qualité d'une entreprise.

Cette liste de vérification vous aidera à déterminer si une entreprise de sécurité donnée est de haute qualité ou non.

De combien d'agents de sécurité avez-vous besoin pour votre condominium ?

La première étape pour déterminer le nombre de gardes de sécurité dont vous avez besoin dans votre propriété est évaluer les besoins de sécurité de votre condo. La sécurité sur place sera-t-elle exigée pendant des heures précises ou 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ? Quels sont vos principaux domaines de préoccupation ? De combien de commodités disposez-vous ? Quelle est la taille de la propriété ? Avez-vous des préoccupations en matière de sécurité ou votre immeuble a-t-il des antécédents d'incidents de sécurité ? Ces questions vous aideront à comprendre vos besoins en matière de sécurité aux fins de la budgétisation.

En fin de compte, l'entreprise de sécurité avec laquelle vous décidez de vous associer devrait fournir des recommandations et une justification quant au nombre d'agents de sécurité dont votre immeuble aura probablement besoin. Lisez nos conseils et pratiques exemplaires en matière de sécurité des condominiums pour savoir dans quelle mesure votre propriété est sécurisée.

Formation avancée chez Blackbird Security

Nous sommes fiers d'offrir un programme de formation à la sécurité de pointe pour les agents de sécurité Blackbird. Par Académie Blackbird, nos gardes reçoivent une formation avancée qui va au-delà de la formation de base en sécurité requise pour obtenir un permis de sécurité au Canada. Cette formation les prépare à des scénarios du monde réel et leur donne les connaissances nécessaires pour fournir un service de haut niveau dès le premier jour.

Les modules de formation de la Blackbird Academy comprennent :

• Maîtrise avancée de la communication : compétences essentielles et judo verbal

• Formation sur la sécurité-incendie

• Harcèlement en milieu de travail

• Excellence en matière de rapports

• Bâtir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif

• Recours à la force

• Excellence du service à la clientèle

• Formation sur la désescalade pacifique

• Rédaction du rapport

• Introduction au droit criminel canadien

• Premiers soins standard

• Intervention de crise non violente (certifiée par l'IPC)

• Formation sur la législation et les autorités juridiques

Pendant la formation, nos gardes sont guidés par des instructeurs internes primés en partenariat avec des établissements accrédités, y compris Institut de prévention des crises, Académie des sauveteurs, Ambulance Saint-Jean, et Institut de justice de la Colombie-Britannique. Le partenariat avec les établissements permet à nos gardes de recevoir les renseignements les plus à jour sur la formation.

Fortes d'une excellente formation, nos gardes fournissent des services de sécurité de condominiums haut de gamme à nos clients partout au Canada.

Partenariat avec la plus importante entreprise de sécurité résidentielle au Canada

Lorsque la sécurité et le confort des résidents sont en jeu, c'est aux décideurs de condominiums de trouver une solution. Investir dans des services de sécurité professionnels est la clé d'un environnement sûr et sécuritaire, et le partenariat avec une entreprise de sécurité professionnelle est le moyen le plus efficace d'assurer la sécurité de votre propriété et de vos résidents. Lorsque vous faites appel à une société de sécurité professionnelle pour protéger votre condo, les résidents se sentent plus en sécurité, les équipes de gestion et les conseils de copropriété gagnent la tranquillité d'esprit et votre communauté résidentielle prospère.

N'attendez pas pour protéger votre immeuble contre les menaces à la sécurité. Communiquez avec nous aujourd'hui, et un membre de notre équipe vous contactera pour vous expliquer comment nos services de sécurité de condominiums peuvent protéger votre propriété.