Prévention des pertes pendant les Fêtes : articles de détail les plus souvent volés

Les articles de grande valeur sont souvent ciblés par les voleurs pendant la période des Fêtes. Étant donné que ces articles portent des étiquettes à prix élevé, même un seul vol peut avoir une incidence importante sur les résultats nets d'un magasin. Pour les détaillants et les organismes d'application de la loi locaux la sécurité des commerces de détail est une question qui préoccupe une place prédominante à l'approche de la période des fêtes. Si vous êtes propriétaire ou gérant de magasin intéressé à apprendre comment protéger au mieux votre entreprise pendant les Fêtes, ce guide vous présentera quelques stratégies clés et points à retenir à garder à l'esprit tout au long du quatrième trimestre.

Principaux points à retenir :

• Le vol au détail augmente pendant la période des Fêtes, surtout dans les magasins qui vendent des marchandises de grande valeur ou de marque. Se préparer tôt protège vos résultats nets.
• Le vol au détail prend de multiples formes. Le crime organisé au détail, le vol à l'étalage individuel et le vol d'employés nécessitent chacun leur propre stratégie de prévention.
• L'embauche d'agents de sécurité formés, l'amélioration de la visibilité du magasin et la formation du personnel peuvent réduire considérablement le rétrécissement et améliorer la sécurité.
• Le partenariat avec une entreprise professionnelle de sécurité au détail offre une protection proactive, dissuade le vol et favorise un environnement plus sûr pour les clients et les employés pendant les périodes de magasinage des Fêtes.

Qu'est-ce que le vol au détail ?

Le vol au détail, également appelé rétrécissement, implique que des personnes volent des marchandises dans des magasins. Les vols au détail appartiennent généralement à l'une des trois catégories qui nécessitent des stratégies distinctes pour lutter contre :

Crime organisé dans le commerce de détail

Le crime organisé dans le commerce de détail (ORC) désigne les vols professionnels à grande échelle commis par des groupes de personnes. Ces groupes ont l'intention de vendre les articles volés à un profit sur le marché noir ou sur un marché secondaire. Ces marchés peuvent inclure des marchés aux puces, des prêteurs sur gages et des marchés en ligne comme eBay, Craigslist et Facebook Marketplace.

Les opérations d'ORC impliquent généralement deux groupes : les « boosters » qui effectuent les vols au détail et les « clôtures » qui reçoivent et revendent les marchandises volées avec un profit. Les marchandises volées sont généralement distribuées sur les réseaux nationaux, ce qui rend difficile le recouvrement des stocks. Les groupes ORC sont souvent impliqués dans d'autres stratagèmes de criminalité syndiquée, comme la fraude, la traite de personnes, la distribution de drogues et le blanchiment d'argent.

Vol non organisé au détail (vol à l'étalage)

Comparativement à ORC, le vol à l'étalage est commis à une échelle beaucoup plus petite par des personnes qui ont l'intention d'utiliser personnellement les articles volés plutôt que de les vendre. Les incidents de vol à l'étalage peuvent sembler mineurs comparativement aux vols organisés, mais leur fréquence peut rapidement entraîner des pertes importantes. Le vol régulier à l'étalage contribue à la réduction des stocks, peut perturber l'expérience des acheteurs légitimes et nuit souvent au moral des employés.

Vol d'employés

Le vol d'employés est une forme souvent négligée de vol au détail, mais il peut être dommageable. Étant donné que les employés ont accès aux entrepôt et aux registres et peuvent comprendre les angles morts de sécurité dans leur magasin, les vols internes peuvent passer longtemps inaperçus.

Des stratégies efficaces de prévention des pertes et la présence d'agents de sécurité au détail peuvent réduire les trois types de vol au détail.

Le coût du vol au détail

Selon le Fédération nationale du commerce de détail Enquête nationale sur la sécurité des commerces de détail, la réduction des stocks a représenté des pertes de 112,1 milliards de dollars pour le secteur du commerce de détail rien qu'en 2022. Cela a une incidence sur les activités des détaillants individuels et peut faire grimper les prix pour les consommateurs légitimes.

En plus des pertes financières, le vol crée des environnements de magasinage et de travail dangereux, surtout lorsqu'il est organisé. Les membres de l'ORC commettent des vols rapidement et souvent entrent et sortent des magasins pour sécuriser leurs biens volés, sans tenir compte des clients légitimes qui pourraient être blessés dans le processus. Les employés de magasin qui tentent d'obstruer le chemin d'un voleur peuvent également être victimes de violence.

Ces facteurs rendent les services professionnels de sécurité au détail inestimables pour les magasins à l'approche de la période des Fêtes très occupée.

Articles de vente au détail les plus souvent volés

Dans cette section, nous allons décomposer les articles les plus souvent volés pendant les Fêtes. Les ministères qui contiennent ces articles bénéficieraient probablement d'une refonte de la sécurité avant la période des Fêtes.

Articles ciblés par le crime organisé dans le commerce de détail

Les groupes ORC ciblent le plus souvent les articles ayant une valeur de revente élevée sur le marché noir. « Les groupes ORC volent le plus souvent des produits de créateurs et de luxe portant des marques reconnaissables, même si ces articles ne sont pas les plus chers du magasin », a déclaré Amir Anvarizadeh, directeur national de la formation et du développement chez Blackbird Security. Par exemple, si un magasin offre un parfum Gucci et un parfum de niche coûteux, ORC ciblera l'article Gucci en fonction de la reconnaissance de la marque.

Voici quelques-uns des objets les plus souvent volés par les groupes ORC :

• Vestes d'hiver design
• Parfums, eaux de Col et parfums
• Lunettes de soleil
• Sacs à main
• Électronique grand public
• Petits appareils comme les mélangeurs et les machines à expresso
• Bijoux

Articles fréquemment levés à l'étalage

Les marchandises volées par les groupes ORC et les voleurs à l'étalage ordinaires se chevauchent souvent, en particulier lorsqu'il s'agit de marchandises de marque. Cependant, comme les voleurs à l'étalage utilisent principalement des biens volés à des fins personnelles, ils ont aussi tendance à voler davantage d'articles du quotidien. En plus des articles de grande valeur, soyez vigilant en cas de vol des articles à usage personnel suivants pendant la période des Fêtes :

• Maquillage et cosmétiques
• Paniers-cadeaux
• Viande
• Fromage
• Jouets
• Alcool
• Vêtements
• Produits de toilette

Stratégies de prévention des pertes au détail

Les mesures de sécurité des commerces de détail sont la solution la plus proactive pour les entreprises dans la lutte contre la criminalité dans le commerce de détail. Voici nos principales recommandations pour assurer la sécurité de votre entreprise pendant les Fêtes :

1. Embaucher des agents de sécurité pour le commerce

Les agents de sécurité des détaillants sont formés pour gérer toutes sortes de vols et prendront des mesures immédiates pour protéger votre magasin, vos clients et votre personnel. Voici un aperçu rapide des types de gardes que nous déployons habituellement dans les magasins :

• Norme gardes de sécurité portent des uniformes distinctifs les identifiant comme membres du personnel de sécurité. Ils patrouillent généralement dans les magasins et se tiennent à l'entrée des magasins pour accueillir les invités et surveiller le vol à l'étalage.
• Undercouverture prévention des pertes les agents (LPO) portent des vêtements ordinaires plutôt qu'un uniforme, ce qui leur permet de se fondre dans les acheteurs et de surveiller discrètement l'activité dans le magasin.
• Gardes de sécurité tactiques sont formés pour gérer les scénarios de sécurité de détail les plus importants. Les gardes tactiques de Blackbird Security reçoivent une formation sur le recours à la force, ce qui leur permet d'abattre en toute sécurité les acteurs malveillants qui menacent la sécurité d'autrui.

Le fait d'avoir des agents de sécurité formés sur place pour traiter les incidents réduit le risque qu'un membre du personnel ou un spectateur non formé intervienne et risque de se blesser.

2. Améliorer la présentation et la visibilité du magasin

Un aménagement de magasin bien conçu est l'un des moyens les plus simples de réduire le vol à l'étalage. Gardez les articles de grande valeur à la vue du personnel ou derrière les comptoirs de caisse, et minimisez les coins cachés ou les angles morts dans votre magasin. Utiliser des miroirs et Caméras CCTV étendre la visibilité dans les zones difficiles à surveiller.

3. Former les employés à la sensibilisation au vol

Offrir une formation de base sur la prévention des pertes à tous les membres de l'équipe, y compris la façon de reconnaître les comportements suspects et de les signaler en toute sécurité. Enseignez au personnel à engager les acheteurs en leur offrant des salutations amicales et un service à la clientèle attentionné, ce qui peut dissuader les voleurs potentiels à l'étalage. Encourager une culture de responsabilisation, de propriété et de fierté en milieu de travail dans votre magasin peut aider à réduire le vol à l'étalage externe et interne.

Il est essentiel de veiller à ce que les employés sachent qu'ils ne doivent jamais intervenir directement lors de vols organisés. Au lieu de cela, leur demander de composer le 911 immédiatement tout en gardant les clients à une distance sécuritaire du vol en cours.

4. Utiliser les systèmes EAS

Les moyens de dissuasion visibles sont très utiles. Utilisez des étiquettes de surveillance électronique des articles (EAS) sur les articles de grande valeur et installez des antennes EAS visibles à l'entrée des magasins pour dissuader les voleurs à l'étalage potentiels. La présence d'étiquettes EAS et d'antennes avertit les voleurs à l'étalage qu'une alarme retentira s'ils tentent de sortir avec des marchandises non payées.

Votre partenaire de sécurité au détail vous fournira des recommandations personnalisées spécifiques à l'espace de votre magasin pour les Fêtes.

Pourquoi s'associer à une entreprise professionnelle de sécurité de détail pour la prévention des pertes

Une entreprise professionnelle de sécurité au détail assurera la sécurité de vos stocks, de vos employés et de vos clients contre les menaces posées par la criminalité au détail en cette période des Fêtes. Chez Blackbird Security, nos équipes de vente au détail ont des années d'expérience dans la gestion des défis de l'industrie.

Les détaillants nous font confiance pour empêcher les ORC dans leurs magasins. Nous avons récemment établi un partenariat avec H&M pour héberger un événement à Toronto, où nous avons sensibilisé et partagé des idées sur la menace que représentent les ORC. En plus de H&M, nous avons le privilège de protéger plusieurs magasins de marchandises de grande valeur au Canada, notamment : Best Buy, Knuckles d'orignal, Holt Renfrew, et Arc'teryx.

Communiquez avec nous aujourd'hui pour obtenir une couverture de sécurité pour votre commerce de détail à temps pour les fêtes de fin d'année.