Stratégies de prévention des pertes pour les Fêtes

Pour protéger au mieux votre magasin pendant les Fêtes, votre la sécurité des commerces de détail la stratégie doit être légèrement différente de celle du reste de l'année. En tant que période chargée et parfois difficile pour les propriétaires d'entreprise et les gérants de magasins, la dernière chose que vous voulez est de subir un rétrécissement en plus du stress habituel de la saison. C'est pour cela qu'un fort prévention des pertes la stratégie est si importante pour protéger votre inventaire, vos employés et vos résultats nets.

Chez Blackbird Security, nous soutenons les détaillants partout au Canada pendant les Fêtes depuis plus de 10 ans. D'après notre expérience, nous avons vu ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas lors de la protection des magasins pendant les périodes de pointe et aujourd'hui, nous partageons nos idées avec vous.

Principaux points à retenir :

• Accroître la visibilité du personnel et des agents de sécurité des commerces de détail est un moyen proactif de dissuader le vol.

• L'amélioration de l'aménagement de votre magasin peut réduire les angles morts.

• Il est essentiel de former le personnel pour qu'il reconnaisse les comportements de vol et le protocole d'intervention approprié.

• La protection des marchandises de grande valeur au moyen d'un placement stratégique et d'obstacles peut réduire le vol à l'étalage.

• Envisager un soutien supplémentaire en matière de sécurité pendant les périodes de pointe.

Le vol au détail augmente-t-il pendant les Fêtes ?

Oui. Selon un 2024 StatCan selon un rapport, le vol à l'étalage a augmenté au cours des quatre dernières années. Nous avons vu de première main comment le vol à l'étalage a tendance à augmenter avec la foule de clients et le chaos des magasins, ce qui attire les voleurs à l'étalage opportunistes. Combinée au fait que le personnel se préoccupe d'aider les clients, la période des Fêtes crée une tempête parfaite dont les voleurs à l'étalage profitent.

Pour les détaillants, cela signifie que la prévention du vol doit être proactive, cohérente et être à l'avant-garde de la planification tout au long de la saison.

Ensuite, nous aborderons les stratégies que nous recommandons aux propriétaires de magasins à l'approche des Fêtes.

1. Examiner les données de l'an dernier

La préparation est essentielle, et les magasins les plus performants utilisent des données réelles de l'année précédente. Passez en revue tous les rapports d'incident antérieurs pour identifier les secteurs à haut risque du magasin, les tendances en matière de comportement et les plus importants de votre magasin articles couramment levés à l'étalage.

Chaque magasin est confronté à un ensemble unique de défis, et les recommandations générales ne fonctionnent pas toujours. La collecte de renseignements propres à votre magasin vous aidera, vous et votre personnel, à élaborer les stratégies les plus efficaces pour prévenir et prévenir le vol au détail.

2. Avoir une présence à l'avant du magasin

L'un des moyens de dissuasion les plus efficaces contre le vol à l'étalage est la présence visible à l'avant de votre magasin. Les voleurs à l'étalage sont beaucoup moins susceptibles de voler des magasins visiblement protégés par un personnel surveillant les foules à l'entrée. Vous voudrez peut-être envisager des agents de sécurité en uniforme ou des agents de sécurité infiltration, qui peuvent identifier les signes d'un vol à l'étalage, ou des grevés de magasin.

3. Améliorer la disposition du magasin pour une meilleure visibilité

De petits ajustements de disposition peuvent avoir une incidence importante sur la réduction du vol en éliminant les angles morts et, par conséquent, les possibilités pour les voleurs à l'étalage. Gardez les allées dégagées, réduisez l'encombrement et le personnel de la gare à proximité d'articles de grande valeur ou à risque élevé. Les marchandises coûteuses devraient être conservées dans des endroits où la visibilité est large, par exemple avec des étagères de faible hauteur.

4. Former le personnel à repérer les signes de vol

La formation du personnel est essentielle pendant les Fêtes. Entraînez votre équipe à reconnaître les comportements couramment associés au vol, comme éviter tout contact visuel avec le personnel, jeter un coup d'œil répété aux caméras de vidéosurveillance et dissimuler des articles dans des sacs ou des vêtements.

Il est tout aussi important de savoir comment réagir. Le personnel ne devrait jamais se confronter directement aux voleurs à l'étalage. Au lieu de cela, ils devraient alerter immédiatement un agent de sécurité du magasin. Établir une procédure que le personnel doit suivre pour alerter les agents de sécurité aux voleurs à l'étalage, par exemple communiquer par radio et surveiller la personne à distance.

5. Protéger les marchandises de grande valeur

Les objets de valeur comme les parfums, les produits électroniques et les cosmétiques présentent un risque de vol plus élevé. Ces articles devraient être conservés dans des lignes de visibilité directes, placés plus près des zones pourvues de personnel ou derrière les comptoirs de caisse, ou entreposés dans des présentoirs verrouillés, le cas échéant. Envisager de limiter les quantités d'articles à risque élevé sur le plancher dans le cas d'un crime organisé dans le commerce de détail (ORC) incident.

Comment la sécurité des détaillants et la prévention des pertes profitent aux magasins

Les LPO professionnels et les agents de sécurité des détaillants offrent une expertise pour des situations qui vont au-delà de ce que le personnel du commerce de détail peut gérer de manière réaliste pendant la ruée des Fêtes. Les LPO et les gardiens formés constituent la méthode la plus efficace de prévention du vol dans les environnements de vente au détail. Ils ont les compétences nécessaires pour identifier correctement les vols et intervenir en cas d'incident de vol à l'étalage en toute sécurité et professionnellement, grâce à une formation sur la désescalade pour assurer la sécurité du personnel et des clients.

Le personnel de sécurité du commerce de détail crée des rapports d'incident qui peuvent être utilisés par la police et les procureurs dans les cas de vol à l'étalage grave ou d'incidents répétés commis par la même personne. Des rapports précis sont essentiels pour comprendre et prévenir les vols à long terme dans votre magasin.

De plus, les agents de sécurité du commerce de détail offrent une couche supplémentaire de sécurité pendant la période des Fêtes occupée. Les meilleures entreprises de sécurité forment leurs gardes à la sécurité-incendie et aux procédures d'intervention d'urgence approfondies, offrant un soutien supplémentaire au personnel au-delà des tâches habituelles de prévention des pertes.

La différence Blackbird : Formation haut de gamme sur la sécurité des commerces de détail

Nous sommes fiers d'offrir une formation à chaque agent de sécurité Blackbird par l'entremise Académie Blackbird, notre programme de formation à la pointe de l'industrie. Grâce au programme, les gardiens acquièrent des compétences dans le commerce de détail, comme le service à la clientèle, la désescalade pacifique et la rédaction de rapports. Nos agents de sécurité au détail apprennent également les protocoles de sécurité-incendie, les procédures d'intervention d'urgence et les procédures standard de premiers soins, ce qui leur permet de fournir un soutien essentiel aux clients et au personnel.

Partenariat avec Blackbird Security pour la prévention des pertes pendant les Fêtes

À une époque où le vol à l'étalage représente un risque majeur pour les détaillants, ne laissez pas votre prévention des pertes devenir une question secondaire en cette période des Fêtes. Établir un partenariat avec une entreprise de sécurité de détail haut de gamme qui produit des résultats concrets pour ses clients. Nous sommes fiers de soutenir des détaillants comme Canadian Tire, MEC, et Sephora partout au Canada, pendant les Fêtes et au-delà.

Contactez-nous pour savoir comment notre équipe peut protéger votre entreprise, explorer notre gamme complète de solutions de sécurité pour le commerce de détail ou lire notre guide sur la sécurité des commerces de détail et la prévention des pertes.