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February 25, 2025

Comment les agents de sécurité résidentielle protègent les collectivités de logements sociaux

Par

Amir Anvarizadeh

Sécurité résidentielle les services constituent une partie importante de toutes les collectivités résidentielles, en particulier les logements sociaux. Les gardiens de sécurité résidentiels maintiennent des environnements sécuritaires et favorables pour les résidents, combinant protection et soins communautaires pour s'assurer que les résidents se sentent en sécurité et bien accueillis. Dans ce blogue, nous explorerons comment les services de sécurité résidentielle améliorent la sécurité dans les environnements de logement social.

Blackbird Security guards provide residential security services to social housing programs in Vancouver and across Canada

Qu'est-ce que la sécurité résidentielle ?

Sécurité résidentielle implique des gardes de sécurité formés qui surveillent, patrouillent et supervisent les activités autour d'une propriété résidentielle. Les agents de sécurité effectuent des patrouilles régulières dans les locaux, surveillent les entrées et les sorties, réagissent aux problèmes d'entretien et aux incidents de sécurité, et gèrent l'accès des visiteurs. Ces obligations font en sorte que les résidents se sentent en sécurité dans leur maison, quel que soit leur type de logement.

Tous les développements résidentiels ont-ils besoin d'une sécurité résidentielle ?

Tous les ensembles résidentiels, des logements sociaux aux condos de luxe haut de gamme, bénéficient de la sécurité résidentielle. Les ensembles de logements abordables font face à des défis uniques, tels que la densité de population élevée et la vulnérabilité à la criminalité, ce qui rend les gardes de sécurité essentiels au maintien d'un environnement de sécurité et de stabilité.

Types de gardiens de sécurité résidentiels

Les propriétés résidentielles peuvent nécessiter diverses formes de garantie pour assurer une couverture complète dans l'ensemble de l'immeuble et de la propriété. Voici un aperçu des principaux types d'agents de sécurité résidentiels :

Sécurité des conciergerie

En poste à la réception, conciergerie, agent de sécurités sont généralement le premier point de contact pour les résidents. Ils établissent des relations avec les résidents et les visiteurs fréquents, fonctionnent comme point de contact et offrent un environnement confortable où les résidents peuvent se sentir en sécurité pour exprimer leurs préoccupations. Les agents de sécurité des concierges gèrent également le contrôle d'accès, consignent les visiteurs, facilitent l'accès à la maintenance et surveillent Caméras CCTV.

Sécurité des patrouilles

Gardes de sécurité de patrouille sont habituellement stationnés aux entrées des immeubles et effectuent régulièrement des patrouilles à pied. Ils réagissent rapidement aux incidents, aux problèmes d'entretien et aux dangers pour la sécurité tout en portant des uniformes facilement reconnaissables qui servent de dissuasion visuelle contre la criminalité.

Sécurité des patrouilles mobiles

Sécurité mobile les gardiens effectuent des patrouilles dans les immeubles à bord d'un véhicule de sécurité marqué selon un horaire aléatoire, généralement pendant la nuit. Leurs patrouilles ressemblent à celles des gardes-patrouilles à pied. Ce qui les distingue, c'est que les agents de sécurité de patrouille mobiles ne sont pas présents tout au long du quart de travail, offrant une solution de sécurité rentable pour les bâtiments qui n'ont pas besoin d'une présence de sécurité statique. Les agents de sécurité mobiles Blackbird Security réagissent rapidement aux alarmes déclenchées, même lorsqu'ils ne sont pas sur place, grâce à notre Équipe du centre de contrôle 24/7.

Sécurité tactique

Dans le cadre du maintien d'un site sûr et sécurisé, nos gardes de sécurité tactiques recevoir une formation avancée pour gérer une variété de situations d'urgence et de haute pression. Leurs compétences comprennent la prestation de premiers soins, la coordination d'évacuations sécuritaires et le travail avec les services d'urgence, y compris la soumission de rapports de police au besoin.

Formation avancée pour aider les collectivités

Chez Blackbird Security, nos agents de sécurité résidentiels reçoivent une formation spécialisée grâce à Académie Blackbird dans des domaines clés, notamment le service à la clientèle, la désescalade verbale, le harcèlement en milieu de travail, l'administration de naloxone, la prévention des surdoses et la sensibilité culturelle, afin de mieux servir les collectivités qu'ils protègent.

Nous travaillons en partenariat avec des institutions accréditées comme Institut de prévention des crises enseigner la formation sur l'intervention en situation de crise ; Ambulance Saint-Jean pour la formation en premiers soins en santé mentale, Institut de justice de la Colombie-Britannique pour une formation en pratique axée sur les traumatismes ; Sensibilisation aux Autochtones Canada inculquer une base d'empathie et de compassion dans l'approche de sécurité de nos équipes.

Une approche de la sécurité axée sur la communauté

Pour obtenir un logement social, il faut à la fois du professionnalisme et de la compassion. Bien que l'objectif principal de tout rôle d'agent de sécurité soit d'assurer la sûreté et la sécurité, les agents de sécurité qui protègent les collectivités de logements sociaux doivent aller au-delà des fonctions habituelles. Les membres de la collectivité doivent se sentir suffisamment en sécurité et à l'aise pour signaler tout comportement dangereux à l'équipe de sécurité de leur immeuble, ce qui signifie que les agents de sécurité doivent établir des relations avec chaque membre de la collectivité.

Grâce à nos partenariats avec des organisations comme BC Housing, Société de logement autochtone de la Colombie-Britannique, Civida Logement social à Edmonton, Partage des opérations en Ontario, nous avons élaboré des stratégies de sécurité exhaustives qui accordent la priorité à la sécurité et au bien-être des résidents tout en incorporant des débriefs avec les travailleurs de soutien au besoin. Nos gardes établissent des relations positives avec les résidents, contribuant à créer un environnement où les gens se sentent à l'aise de signaler leurs préoccupations.

Blackbird Security est fière d'offrir des services de sécurité résidentielle aux ensembles de logements abordables partout au Canada. Nous offrons des options de tarification adaptées à une variété de situations financières, en veillant à ce que chaque développement reçoive la couverture de sécurité dont il a besoin. Nos agents de sécurité travaillent en étroite collaboration avec les gestionnaires de logements pour créer un environnement sécuritaire et accueillant, aidant les résidents à se sentir en sécurité et valorisés.

Three residential security guards stand outside of a housing community

Partenariat avec Blackbird pour les services de sécurité du logement social

Les services professionnels de sécurité résidentielle sont d'un avantage clé dans le maintien d'un environnement de logement social sécuritaire et favorable. Nos équipes de sécurité résidentielle comprennent les défis uniques liés à la protection des collectivités vulnérables tout en favorisant des relations positives avec les résidents. Contactez-nous en utilisant le formulaire ci-dessous pour savoir comment nous pouvons protéger votre logement social.

Diagram showing harmful X-rays blocked by a lead apron and harmless light passing through.

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Foire aux questions

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Les principaux KPI à suivre comprennent :
- Délais de réponse aux incidents : réponse plus rapide aux alarmes ou aux urgences.
- Réduction du vol et du vandalisme : comparer les données sur les pertes avant et après la mise en œuvre.
- Conformité des patrouilles : Suivez la fréquence et le respect des patrouilles au moyen du GPS ou des registres.
- Taux de fausses alarmes : Des taux plus bas permettent de mettre l'accent sur les menaces réelles.
- Satisfaction des clients/employés : Recueillir des commentaires pour mesurer la confiance à l'égard de la sécurité.
- Services à la clientèle : représentant de compte dédié qui répond aux besoins continus et peut ajuster la stratégie au besoin

Qu'en est-il de la sécurité des événements ?

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Votre tranquillité d'esprit est notre priorité. Nous sommes plus qu'un fournisseur de services — nous sommes un partenaire pour protéger votre entreprise. Grâce à notre équipe qui travaille sans relâche pour anticiper et résoudre les défis, vous pouvez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise en toute confiance, sachant que nous sommes toujours là pour vous soutenir. Ensemble, nous bâtissons des environnements plus sécuritaires et des partenariats plus solides à chaque étape du processus.

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Personne-ressource

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