Comment les gardes de sécurité des centres commerciaux protègent les détaillants pendant le Nouvel An lunaire

Les grands centres commerciaux du Canada se préparent à attirer des foules lors des événements du Nouvel An lunaire, notamment : Centre commercial West Edmonton, Centre commercial Fairview, et Centre Eaton. L'augmentation des foules, des ventes et des festivités du Nouvel An lunaire font de la sécurité des centres commerciaux et des commerces de détail une nécessité. Dans ce blogue, nous vous expliquerons à quel point commerce de détail et centre commercial les agents de sécurité assurent la sécurité des centres commerciaux et des magasins pendant cette période de l'année.

Qu'est-ce que le Nouvel An lunaire ?

Nouvel an lunaire (également connu sous le nom de Nouvel An chinois) est une célébration marquant le début de l'année selon les calendriers lunaires, par opposition au calendrier grégorien qui marque le début de l'année le 1er janvier. Une grande variété de nationalités célèbrent le Nouvel An lunaire, notamment la Chine, la Corée, le Vietnam, l'Inde, la Malaisie et Singapour.

Le Canada a la chance d'avoir une multitude de communautés de la diaspora qui célèbrent le Nouvel An lunaire au Canada, surtout dans les grandes villes comme Vancouver, Toronto, et Calgary. C'est typique de voir des bannières rouges et des icônes d'animaux dans les magasins et dans toutes les villes en janvier et février !

Pourquoi faut-il des gardes de sécurité des centres commerciaux et des commerces de détail pendant le Nouvel An lunaire ?

De nombreux magasins, centres commerciaux, grands magasins, restaurants et autres entreprises organisent des célébrations du Nouvel An lunaire pour leurs clients et leur communauté. Ces événements peuvent comprendre des soldes, des spectacles en direct et des concours ou des tombolas. Étant donné que ces attractions attirent de plus en plus de foules et impliquent parfois des marchandises de valeur, des prix ou de l'équipement coûteux, des agents de sécurité sur place sont nécessaires pour assurer la sécurité des clients, permettre le bon fonctionnement et prévenir les vols.

Le Nouvel An lunaire nécessite des mesures de sécurité de vente au détail similaires aux autres des journées de vente importantes, comme le Black Friday et Boxing Day. À l'instar de ces périodes de vente au détail, le Nouvel An lunaire voit les clients faire des achats coûteux, des magasins bondés et des files d'attente dans les couloirs des centres commerciaux.

Le Nouvel An lunaire est la tradition de donner des factures en espèces en paquets rouges (appelés de la verra ou hongbao). La présence d'argent liquide sur place peut être attrayante pour les voleurs potentiels et les voleurs à la tire, ce qui nécessite en outre une présence de sécurité au détail.

Comment les agents de sécurité des centres commerciaux assurent-ils la sécurité des détaillants pendant le Nouvel An lunaire ?

Les équipes de sécurité des centres commerciaux utilisent diverses stratégies pour protéger les centres commerciaux pendant les célébrations du Nouvel An lunaire. Voici un aperçu :

Sécurité du commerce de détail

Les agents de sécurité des commerces de détail stationnés dans les magasins sont l'une des méthodes les plus efficaces de prévention du vol. Ces gardes de sécurité collaborent étroitement avec d'autres gardes stationnés ou patrouillant à l'intérieur du centre commercial pour prévenir et prévenir les vols. Lisez notre blogue précédent, Sécurité du commerce de détail : Repérer et prévenir les chasseurs à l'étalage à Arc'teryx, pour apprendre comment un agent de sécurité au détail Blackbird a récemment empêché un vol dans un Arc'teryx à Coquitlam, en Colombie-Britannique.

Voici un aperçu des types d'agents de sécurité de détail :

Agents de sécurité en uniforme: Les gardes de sécurité en uniforme offrent un moyen de dissuasion visible contre les voleurs potentiels. Leur présence indique qu'une entreprise est bien protégée et procure un sentiment de sécurité aux clients légitimes.

Opérateurs de prévention des pertes: Les assistants de police portent des vêtements non uniformes pour leur permettre de se fondre dans les magasins et d'observer les clients pour détecter tout comportement suspect.

Gardes de sécurité tactiques: Bon nombre de ces gardes suivent une formation avancée en sécurité ou se spécialisent Formation sur le recours à la force, ce qui leur permet d'utiliser de l'équipement spécial, comme des menottes, pour assurer la sécurité des magasins. Les agents de sécurité tactiques sont généralement présents dans les magasins situés dans des quartiers animés ou des zones où le taux de criminalité est élevé.

Sécurité des événements

De nombreux centres commerciaux organisent des événements spéciaux et des spectacles en direct pendant le Nouvel An lunaire. Comme ces célébrations attirent souvent de grandes foules, la sécurité est nécessaire pour assurer l'ordre. Voici quelques-unes des fonctions d'un agent de sécurité de l'événement:

Contrôle des foules: Les agents de sécurité veilleront à ce que les membres de la foule forment des files d'attente ordonnées et surveilleront de près les signes d'agression et de conflit au sein de la foule. En cas d'urgence, les agents de sécurité veilleront calmement et professionnellement à la sécurité de chaque invité pendant l'évacuation.

Vérification des billets: Pour tout événement du Nouvel An lunaire avec billet, les agents de sécurité peuvent faciliter la vérification des billets et la gestion des files d'attente.

Vérification des bagages: Au besoin, les agents de sécurité vérifieront les bagages pour s'assurer que le lieu de l'événement reste exempt d'armes et d'autres articles interdits.

Autres fonctions liées à la sécurité des centres commerciaux

Fonctions de patrouille: Les agents de sécurité du centre commercial surveilleront les locaux du centre commercial, y compris les couloirs, les entrées, les aires de restauration et d'autres zones pour assurer la sécurité et la sécurité continues. La présence d'agents de sécurité en patrouille crée un environnement sécuritaire pour les invités.

Sécurité de la conciergerie: Les agents de sécurité peuvent être stationnés au service d'assistance d'un centre commercial pour répondre aux demandes des clients et offrir une couche de protection au personnel du centre commercial.

Surveillance CCTV: Les agents de sécurité du centre commercial surveilleront les images de vidéosurveillance en direct du centre commercial, offrant ainsi une vue panoramique de toute la propriété. Cela permet de s'assurer que toute activité suspecte ou dangereuse est détectée et traitée rapidement.

Intervention d'urgenceEn cas d'urgence, surtout lorsque le centre commercial est bondé, les agents de sécurité veillent immédiatement à la sécurité des clients, facilitent les évacuations et communiquent avec les premiers intervenants. Les agents de sécurité Blackbird peuvent également fournir les premiers soins aux invités blessés avant l'arrivée des premiers intervenants.

La différence Blackbird : la sécurité des centres commerciaux

Chez Blackbird Security, chacun de nos gardes subit une formation avancée rigoureuse en plus de la formation standard requise pour obtenir un permis de sécurité. Cette formation est dispensée dans le cadre de notre programme de formation interne, Académie Blackbird, et comprend des sujets cruciaux tels que les premiers soins standard, la maîtrise avancée des communications, la formation en sécurité-incendie, la formation sur la désescalade pacifique, et plus encore.

En plus de la sûreté et de la sécurité, nous accordons la priorité au service à la clientèle en tant que partie intégrante de nos services axés sur la clientèle. C'est pourquoi notre programme de formation comprend l'excellence du service à la clientèle, qui fournit à nos gardes les techniques nécessaires pour aider les clients avec des compétences professionnelles pour répondre aux demandes de renseignements. Nos gardes fonctionnent comme des prolongements des équipes de nos clients en reflétant leurs valeurs et en veillant à ce que chaque client ait une expérience positive avec l'entreprise.

Partenariat avec la meilleure équipe de sécurité des centres commerciaux au Canada

Blackbird Security est fière de protéger un certain nombre de centres commerciaux à travers le Canada, notamment : Centre commercial Driftwood, Centre Madison, et Village de Newport, ainsi que des grands magasins comme Holt Renfrew. Nos équipes expertes d'agents de sécurité des commerces et centres commerciaux sont prêtes à partager leurs années d'expérience avec votre communauté d'affaires en cette nouvelle année lunaire et au-delà. Contactez-nous en utilisant le formulaire ci-dessous pour savoir comment nous pouvons protéger votre centre commercial.