Blackbird Academy : Formation sur le recours à la force pour les gardes de sécurité

La formation est le fondement de services de sécurité de qualité, et chez Blackbird Security, nous sommes fiers de notre vaste programme de formation interne offert par l'entremise de Académie Blackbird. Dans ce blogue, nous décrirons notre programme de formation en personne sur le recours à la force offert par Amir Anvarizadeh, responsable de la formation et du développement chez Blackbird Security.

Qu'est-ce que le recours à la force et pourquoi est-il nécessaire pour assurer la sécurité ?

Le recours à la force en matière de sécurité implique l'utilisation des techniques nécessaires pour appréhender et gérer en toute sécurité les personnes qui ont commis des crimes sur des biens protégés. Cependant, elle va bien au-delà de l'intervention physique. Chez Blackbird Security, nous insistons sur le fait que le recours à la force englobe un ensemble plus large de compétences, y compris la communication non verbale et les tactiques de désescalade, qui sont des éléments essentiels de notre approche globale de formation..

Notre programme de recours à la force chez Blackbird Security est conçu pour préparer les participants à des scénarios du monde réel en abordant plus que les techniques de retenue physique. Le programme intègre une formation pratique basée sur des scénarios qui simule des situations réelles, comme la gestion des comportements agressifs ou la gestion de confrontations verbales tendues. Cette approche permet aux participants non seulement d'apprendre à appliquer des contraintes mécaniques, mais aussi de développer le jugement et les compétences nécessaires pour gérer efficacement les incidents complexes.

Nous nous engageons à faire en sorte que notre personnel possède les connaissances, les compétences et la confiance nécessaires pour gérer toute situation avec professionnalisme et respect tout en accordant la priorité à la sécurité pour toutes les parties impliquées.

La formation sur le recours à la force est une exigence pour notre unité tactique de Blackbird Security. Gardes de sécurité tactiques sont généralement déployés dans des zones à forte intensité, comme des magasins situés dans des quartiers où le taux de criminalité est élevé, afin d'offrir une protection physique aux clients et au personnel au besoin.

Dans le cadre de leurs fonctions, les agents de sécurité peuvent être confrontés à des situations où un suspect représente une menace physique pour lui ou son entourage. Ces situations peuvent inclure des agressions physiques sur le gardien ou contre d'autres personnes. Dans de tels cas, le recours à la force doit être soigneusement appliqué comme méthode de légitime défense, de défense d'autrui, d'appréhension, d'enlèvement physique ou de protection des biens.

Les agents de sécurité doivent comprendre comment utiliser la force judicieusement et conformément au Code criminel du Canada, en veillant à ce qu'elle soit justifiée et appropriée pour leur sécurité et celle d'autrui.

Principaux sujets du cours sur le recours à la force

Notre programme de formation sur le recours à la force est divisé en deux sections clés : la formation juridique et la formation sur le recours à la force. Voici un bref aperçu :

Juridique :

• Modèle de recours à la force (version mise à jour : Cadre d'aide à la formation sur les interactions entre le public et la police)

• Code criminel du Canada

• Loi sur les intrusions dans les biens

• Judo verbal

• Désescalade

• Pouvoir d'arrestation (fédéral et provincial)

• Charte canadienne des droits et libertés

Formation sur le recours à la force

• debout

• Mottes

• Escorte

• Sujet difficile (passif/actif/agressif)

• Chercher

• Bâton

• Basé sur des scénarios

• Examiner les images de vidéctv

Les sections juridiques et de formation du cours sont tout aussi essentielles pour l'établissement de règles et de lignes directrices sur le recours à la force. Ils enseignent aux agents de sécurité quand et comment utiliser la force de manière appropriée, en veillant au respect du Code criminel du Canada et au respect des droits des citoyens énoncés dans la Charte canadienne des droits et libertés.

Formation en droit canadien

Nous donnons notre cours sur le recours à la force avec une base en droit canadien. Au cours de ce cours, nos agents de sécurité se familiarisent avec le droit criminel canadien et la Charte canadienne des droits et libertés. Ils sont formés pour prendre des décisions prudentes, réfléchies et judicieuses lorsqu'ils utilisent la force et appréhendent des suspects qui ont commis un crime sur des biens protégés dans le strict respect de la loi, y compris lorsqu'ils sont légalement autorisés à procéder à une arrestation et lorsqu'ils ne le sont pas.

Selon le Code criminel canadien, ch. C-24 art. 26, « Quiconque est autorisé par la loi à recourir à la force est criminellement responsable de tout excès de force, selon la nature et la qualité de l'acte qui constitue l'excédent ». Cela fournit un cadre de responsabilisation à l'intérieur duquel les agents de sécurité interviennent, empêchent le recours à une force excessive et assurent la sécurité de tous, y compris la sécurité des suspects potentiels.

Au cours de nos séances de formation, les participants apprennent non seulement comment appliquer efficacement la force, mais aussi comment articuler leurs actions dans les rapports d'incident. Cela comprend la justification du recours à la force et la conformité de leurs rapports avec les exigences légales. De plus, dans les provinces, le cas échéant, les participants reçoivent une formation sur la façon de remplir les formulaires de recours à la force conformément aux lois provinciales. Cette approche globale donne aux professionnels de la sécurité les connaissances et les compétences nécessaires pour agir de manière responsable, légale et confiante dans les situations de forte pression.

Hands Off : Une culture de désescalade

L'objectif principal de l'utilisation de la force contre une personne est de protéger la sécurité. « Nous favorisons une forte culture de désescalade et favorisons un engagement envers l'éthique du devoir, le respect du professionnalisme et la protection de la Charte des droits et libertés », a déclaré Amir.

Il est essentiel de donner la priorité à la désescalade pour maintenir la sécurité, même si les commandes postérieures ou les procédures opérationnelles normalisées (SOP) permettent une approche pratique. Notre programme de formation sur le recours à la force met l'accent sur une politique stricte de transfert spécialement conçue pour les clients qui ont besoin d'une telle approche. Cette politique garantit que les agents de sécurité n'interviennent pas personnellement ou directement avec des clients ou des marchandises, conformément aux articles 8 et 9 de la Charte canadienne des droits et libertés, qui protègent les personnes contre les fouilles abusives et la détention arbitraire. La politique interdit strictement de toucher des suspects ou des marchandises et de fouiller les sacs ou les effets personnels. Bien que ces actions deviennent de plus en plus courantes dans l'industrie, elles portent atteinte aux droits fondamentaux des citoyens. Nous veillons à ce que nos gardes comprennent clairement la distinction entre la détention et l'arrestation de personnes. En général, une approche pratique ne devrait être utilisée que dans les situations d'urgence, par exemple lorsque les agents de sécurité doivent agir en légitime défense ou pour la défense d'autrui.

Judo verbal et communication efficace en matière de sécurité

Nos agents de sécurité apprennent les compétences et les techniques requises pour désamorcer les situations verbalement. Ils peuvent rencontrer des personnes qui tentent de repousser les limites fixées par leurs clients, auquel cas ils utiliseront l'écoute active, l'empathie, des questions de clarification et d'autres techniques pour s'assurer que la personne se sent comprise. Il a été prouvé que ces techniques permettent de désamorcer les situations et de dissiper les tensions. Nous utilisons non seulement la méthode LEAPS de M. Thompson, mais nous intégrons également tous les concepts et techniques clés qu'il a décrits dans son livre, The Gentle Art of Persuasion.

L'entraînement physique au recours à la force

Nos agents de sécurité, qu'ils soient en uniforme ou sous couverture, apprennent les techniques physiques en personne au bureau de sécurité Blackbird. Dirigés par Amir, ils apprennent des informations clés sur la position debout, les menottes, l'escorte, la fouille, la légitime défense, l'utilisation de matraques et la défense au sol. Une fois qu'Amir a démontré chaque technique, les participants s'entraînent pendant la leçon et reçoivent des commentaires sur leur exécution.

Les agents de sécurité reçoivent des directives, des règles et des étapes importantes à suivre lors de la mise en œuvre de techniques physiques. Ces règles ont deux objectifs : exécuter les techniques de la manière la plus sécuritaire possible tout en minimisant les blessures et en empêchant les sujets de fuir les lieux et prévenir toute plainte ou violation de la Charte.

À la fin du cours sur le recours à la force, Amir guide les participants à travers des scénarios du monde réel, y compris des sujets agressifs lors d'incidents de rétablissement, l'intoxication, la présence d'armes, etc. Les agents de sécurité peuvent être confrontés de façon réaliste à ces situations sur le terrain — la préparation en classe garantit que les gardes sont prêts pour le scénario réel.

Un aspect unique de notre émission est l'examen et l'analyse de situations réelles capturées sur nos images de vidéOsurveillance. En examinant ces archives, les participants obtiennent des informations précieuses sur la dynamique des incidents de sécurité, ce qui leur permet de mieux comprendre et anticiper les défis auxquels ils peuvent être confrontés sur le terrain.

Partenariat avec la société de sécurité numéro un au Canada

Chez Blackbird Security, notre programme de formation sur le recours à la force illustre notre engagement à fournir des services de sécurité de la plus haute qualité. Avec les conseils d'Amir, nos agents de sécurité sortent du cours prêts à gérer des situations de sécurité complexes de manière sécuritaire et professionnelle. Contactez-nous en utilisant le formulaire ci-dessous pour savoir comment nos équipes de sécurité bien formées peuvent protéger votre entreprise.