5 raisons d'embaucher une équipe experte en sécurité des événements pour votre prochain événement

Votre équipe de sécurité de l'événement peut faire la différence entre une expérience positive pour les participants et une expérience négative. Même les interactions apparemment les plus mineures peuvent avoir une incidence importante sur la mémoire d'un participant d'un événement. Dans une industrie où l'expérience d'un invité reflète non seulement la société de sécurité, mais aussi le lieu et les artistes, sécurité en cas d'événement c'est quelque chose que les organisateurs doivent faire correctement. Dans ce blogue, nous décrirons nos cinq principales raisons pour lesquelles une grande entreprise de sécurité événementielle est un élément clé de tout événement réussi.

1. Amélioration de la sécurité des participants, du personnel des lieux et des artistes

Les agents de sécurité des événements améliorent la sécurité des participants, des membres du personnel, des artistes et des invités spéciaux. Dans toutes les zones d'un événement, des lignes d'entrée aux barricades de première rangée, des agents de sécurité de l'événement sont à proximité pour assurer la sécurité de tout le monde et surveiller les comportements suspects ou troublants.

Voici un bref aperçu de la façon dont les agents de sécurité des événements surveillent les emplacements clés dans les lieux de l'événement :

• Patrouilles périmétriques : Les agents de sécurité patrouillent et surveillent le périmètre du site, s'assurant que les personnes non autorisées n'ont pas accès à l'événement et que l'équipement extérieur ou les espaces de stockage (tels que les autobus de tourisme ou les générateurs) ne sont pas altérés.

• Contrôle et surveillance des foules : Les gardiens surveillent de près les foules pour détecter tout comportement perturbateur et toute action dangereuse. Ils dirigent également les lignes et la circulation pour assurer la fluidité de la circulation piétonnière.

• Barrières : Dans les zones comportant des barrières, comme devant les scènes et autour des sections VIP, les agents de sécurité se tiennent à proximité pour s'assurer que les membres de la foule ne franchissent pas les zones réglementées ou ne franchissent pas les zones réglementées.

• Présence statique dans la zone sécurisée : Les agents de sécurité se tiennent à l'entrée de toute zone verrouillée, d'entreposage ou dans les coulisses, s'assurant que les personnes n'ont pas accès non autorisé.

Les équipes de sécurité non équipées ou les sites qui renonceront complètement aux équipes de sécurité sont beaucoup moins préparés à gérer les accès non autorisés. Le personnel du site peut rapidement devenir dépassé, ce qui entraîne une expérience d'événement chaotique et des problèmes de sécurité.

2. Vérification et tapotement des bagages en douceur, rapidité et respect

Les deux éléments essentiels d'un événement sécuritaire sont les suivants : vérifications et tapotement des bagages. Les gardiens facilitent ces vérifications de sécurité pour s'assurer que les participants n'apportent pas d'armes, d'articles dangereux ou de substances prohibées lors d'événements. Plutôt que de se fier à une approche réactive lorsqu'un objet interdit est repéré dans une foule, ces mesures proactives réduisent considérablement le risque de blessures et de comportements dangereux avant qu'il ne devienne une menace.

La bonne équipe de sécurité facilitera des vérifications et des palpations fluides, minutieuses et rapides, en veillant à ce que chaque invité se sente respecté tout en gérant professionnellement les participants déçus ou frustrés. Découvrez comment les agents de sécurité procurent un processus de vérification des bagages en toute sécurité dans notre blogue précédent..

3. Résolution de conflits

La résolution des conflits et la désescalade sont des compétences générales clés utilisées par les agents de sécurité des événements. Les émotions sont susceptibles d'être fortes lors d'événements passionnants et bondés, en particulier lors d'événements plus de 19 événements où les participants sont susceptibles d'être sous influence. Les gardiens surveillent de près les foules pour détecter les voix élevées et le langage corporel agressif, intervenant et résolvant les conflits au besoin. Les agents de sécurité sont formés pour gérer les combats, mais ils accorderont la priorité à la désescalade et n'interviendront physiquement que lorsque cela est nécessaire pour la légitime défense ou pour la défense d'autrui.

De plus, les invités peuvent éprouver des moments de détresse émotionnelle, comme des crises de panique. Une équipe de sécurité des événements bien formée possède les connaissances et les compétences nécessaires pour calmer les invités et leur demander de l'aide.

4. Aide d'urgence

Les agents de sécurité des événements sont essentiels en cas d'urgence, y compris les incendies, les évacuations et les urgences médicales. Des agents de sécurité d'événements de haute qualité sont formés pour aider en cas d'urgence, évacuer les foules rapidement et de manière ordonnée et peuvent fournir les premiers soins vitaux aux participants blessés avant l'arrivée des premiers intervenants. Découvrez comment les agents de sécurité des événements aident les services médicaux d'urgence lors d'événements dans notre blogue précédent.

Chez Blackbird Security, tous nos agents de sécurité reçoivent formation avancée en premiers soins, ce qui leur permet d'évaluer rapidement et avec précision les situations et de fournir de l'aide pendant les moments critiques avant l'arrivée des ambulanciers paramédicaux sur les lieux. Nos gardes suivent également une formation sur l'intervention en cas de crise, ce qui leur donne des connaissances, de la perspective et de la compassion lorsqu'ils viennent en aide aux personnes en situation de crise.

Notre formation est fière d'être offerte dans le cadre de notre programme de formation interne en partenariat avec des établissements accrédités, y compris le Institut de prévention des crises, Académie des sauveteurs, et Ambulance Saint-Jean.

5. Bonheur des participants

À première vue, la sécurité de l'événement peut sembler être un facteur mineur qui influe sur le bonheur des participants. Cependant, les agents de sécurité font partie des membres du personnel avec lesquels les invités sont les plus susceptibles d'avoir une interaction personnelle en personne lors d'un événement, en raison de leur rôle dans les vérifications obligatoires des bagages, les tapotements et les vérifications des billets.

En fin de compte, il est essentiel d'offrir une expérience positive aux clients, juste après un environnement sécuritaire. Lorsque les invités se sentent positifs à propos de votre événement, ils sont plus susceptibles de revenir dans votre salle et de partager leurs expériences positives. Inversement, lorsque les invités ont une expérience négative, ils sont susceptibles de partager ces commentaires avec d'autres personnes, ce qui peut nuire à la réputation de votre événement et de votre lieu.

Le partenariat avec une entreprise de sécurité qui va au-delà des organisateurs, du personnel du site et des participants procure une tranquillité d'esprit à toutes les personnes impliquées et garantit aux participants une impression positive de votre événement.

Désescalade et service à la clientèle : formation avancée là où c'est important

Les agents de sécurité Blackbird accordent la priorité désescalade pacifique dans tous les scénarios. La meilleure intervention est la prévention, et nos agents de sécurité sont formés pour reconnaître les signes de conflit ou de détresse et intervenir avant qu'ils ne dégénèrent en quelque chose de plus nuisible.

Nous fournissons une formation interne complète en collaboration avec l'Institut de prévention des crises entourant la désescalade pacifique. Grâce à notre cours, les gardiens acquièrent des compétences clés, notamment le judo verbal, la gestion émotionnelle et l'écoute active. Tout ce qui précède favorise une communication respectueuse, nuancée et réfléchie et aide à désamorcer les interactions tendues et stressantes.

Le service à la clientèle est un autre élément clé à l'avant-garde de nos services. Nos agents de sécurité dans tous les secteurs d'activité axés sur les clients, de la sécurité de la vente au détail à la sécurité des événements, reçoivent une formation sur le service à la clientèle pour les doter des compétences dont ils ont besoin pour offrir d'excellentes interactions positives avec vos invités. Nos gardes fonctionnent comme une extension de votre équipe, offrant un service optimal et représentant votre marque sous le meilleur jour possible.

Partenariat avec la plus grande entreprise de sécurité événementielle au Canada

En tant qu'organisateur d'événements, le choix de la bonne entreprise de sécurité événementielle avec laquelle s'associer est crucial pour la sécurité et le succès de votre événement. Que vous organisiez un concert, un événement sportif, un festival de quartier ou un spectacle, le partenaire de sécurité de votre choix doit être bien équipé pour gérer toute situation qui se présente tout au long de la journée ou de la nuit. Notre équipe de sécurité événementielle a protégé les événements majeurs dans les grandes villes canadiennes, notamment Vancouver, Calgary, Edmonton, et Toronto, dans le cadre d'événements de vente au détail comme le Vente de l'entrepôt Aritzia à Vancouver, Cercles de réconciliation à Winnipeg, et des concerts au Aréna Thunderbird de l'Université de la Colombie-Britannique.

Contactez-nous et découvrez comment nous pouvons protéger votre prochain événement majeur.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre approche en matière de sécurité des événements ? Consultez nos blogues précédents sur le sujet :

• Protocoles de réorganisation de la sécurité des événements et des concerts

• Événement Comment les agents de sécurité confisquent les articles interdits

• Comment les agents de sécurité des événements contrôlent les barrières de concert

• 5 façons dont les agents de sécurité protègent les événements sportifs